亮马桥物业部参评五星级物业培训动员会简报
2015-08-26

2012年2月29日下午，亮马桥物业部举办了参评五星级物业第二次筹备会暨培训·动员扩大会议。张健副总经理率物业部全体管理干部，运康、奥杰公司以及官舍会所方的相关管理人员、班组长和部分技术骨干共计40余人出席了会议。会议由亮马桥物业部副经理、物业部创星级物业小组执行组长郑涛主持。

首先，全体与会人员学习了北京市物业管理示范项目考评标准以及优秀物业管理服务企业的先进经验和参评星级物业的做法。通过图文并茂的讲解和归纳，与会人员，特别是操作层员工现场讨论，积极互动，对参评五星级物业工作有了进一步的了解和形象的认识，纷纷表示通过此次培训受益匪浅。管理干部更是明确了星级小区考评小组的验收检查是以“管理”为中心的检查。大家深知我们将接受的检查是对管理机制、运作方式、服务内容、规范标准、程序运行进行连续、跟踪式的检查，以证明物业管理企业在项目管理上完全达标合格。检查的重点是管理方案是否完备；管理力度是否到位；管理程序是否连贯；管理效果是否明显。总而言之，五星级物业管理不是花架子，而是要求管理面对现实，从难、从严、从实际出发，解决问题。      

培训结束后，张健副总经理进行了总结性发言和动员讲话。张健副总说，通过学习大家应该意识到参评五星级物业是一项及其艰苦但却非常有意义的工作。2011年北京市共有13家物业参评，只有3家获得了五星资质，通过率只有23%。亮马桥物业部通过近两年公司管理文本的贯宣和学习，工作更加规范化、标准化，具备了参评五星级物业的基本条件。公司领导对此次参评工作给予高度重视，成立了领导小组和工作小组，物业部也成立了相应的小组，希望各个小组成员根据评分标准，在前一阶段学习和自查的基础上，制定出详细的计划，排出时间表并且责任到人，全面进行自检和比较，发现问题，找出差距，并逐步完善。

张健副总最后号召亮马桥物业部的全体成员能够信心百倍、团结一致地将参评准备工作做好，争取在去年房屋公司“最优物业部”称号的基础上，共同努力，再创佳绩。

此次培训·动员会在大家“我们有信心”的誓言中圆满结束。