刚刚过去的10月31日着实让我们惊喜和感慨。在万圣节这一天，公寓里的小朋友们自发的组织成游行队伍，穿梭于公寓间，向各位住户讨糖吃。
     万圣节（the Halloween）源自古代凯尔特民族（Celtic）的新年节庆，此时也是祭祀亡魂的时刻，在避免恶灵干扰的同时，也以食物祭拜祖灵及善灵以祈平安渡过严冬。当晚小孩会穿上化妆服，戴上面具，挨家挨户收集糖果。物业部为了迎接这个西方节日，特意将物业部装扮成带有万圣节活动的气氛。为了给小朋友们一个惊喜，物业部于当天中午才开始在门口装点南瓜彩旗和南瓜气球，并张贴海报，通往物业部的走廊也被万圣节的气球所覆盖，客服中心也拿出了准备多日的糖果。一切准备就绪，只等太阳落下山头。
     果不其然，小朋友们的队伍在五点半叩开了物业部的大门，大门一开，孩子们潮水般涌入物业部，并有规律的喊着口号“Marching to the DRC! Marching to the DRC!”其中各类电影人物层出不穷，有吸血鬼、超人、蜘蛛侠、美国队长、外星人……也有各种大鬼小鬼，更有一些连走路上台阶都费点力气的小小朋友，扮成的鬼又多了分可爱与淘气。在物业部客服中心，孩子们争相去抢糖果，转眼间，物业部准备的糖果盘子已空空如也。看着一些“小鬼”们意犹未尽，物业部又拿出一点仅剩的糖果作为补充，已宽慰心里“不平衡”的“小鬼”们。跟随小朋友们一起来的家长们也笑容满满，感谢物业部这个时刻也能加入到他们的行列中来，一句句“thank you”让我们感到细心和用心就会让住户满意。
    2014年以来，物业部的客服工作一直致力于推陈出新、致力于用心细心、致力于让住户满意。我部会坚持这一理念，继续做好年底的客服工作。