十年磨一剑

——工作体会与成长经历分享（荣巍）

时光荏苒，转眼间来到房屋公司工作已经10年了，回顾10年来的工作，感触颇深。从深入基层班组实践锻炼，到多岗位交叉管理经验的积累，从部门正职的得力助手到带领团队，和谐共进的“操盘手”，无不得益于局、公司推出的一系列开拓创新，锐意进取惠及职工发展的方针政策。

青年干部的培养工作一直以来都受到局、公司的高度关注，近几年，随着局、公司人才工程建设的大力推进，一系列人才培养计划如雨后春笋般在DRC应运而生。也正是在局、公司领导的关心和指导下，在公司各级领导和同事的支持和帮助下，广大青年人沐浴着和煦的阳光，收获着成长的喜悦，让我们一起，祝福青春，把握青春，享受青春！在这里，有4点工作感悟想与大家一起分享。

第一点，角色转变，态度决定一切。

入局的第一年，根据卫星服务部惯例，我被安排至部门班组实习锻炼，学习实操技能。每天早出晚归，穿梭于使馆区和外交公寓，在实践中向老师傅学习维修实操技能，整天跟钳子，板子，赶锥打交道，还经常要下井钻沟和爬梯登高进行线路勘查。基层实践工作让我认识到一线工作的繁琐和艰辛，同时，随着时间的流逝，在逐步熟悉工作环境，掌握实践技能的同时，各种茫然，疑惑、彷徨如泉水般涌上心头。这难道就是我向往的工作嘛？一个大大的问号深深困扰着我。在部门领导和同事的关怀和帮助下，我慢慢从消极被动的情绪中走了出来，重新进行自我剖析和定位，坚定了自己前进的道路和方向，也充分意识到角色转变最根本的是要做好心态转变。非常感谢公司提供的这段基层实践锻炼的机会，也正是基层实践的磨练，使自己略显浮躁和傲气的心态归零，脚踏实地，厚积薄发，以积极乐观的态度在平凡的岗位上收获成长。

第二点，内部轮岗，提升工作效率和管理能力

在班组基层实践的一年很快就过去了，时间虽然不长，但对我触动很大，从内心深处感受着成长中的喜怒哀乐，也为我步入基层管理岗位的工作奠定了坚实的基础。卫星服务部是一个职能处室但同样也肩负着一线生产工作的重任。虽然人员不多，但赋予的工作职责非常全面，不仅要做好技术保障工作，还要开展对外服务和经营管理工作。作为基层管理岗位，不仅要面对图纸档案整理、文件收发、公文撰写、考勤管理等日常行政管理工作，更要做好技术管理、工程管理以及经营管理工作，一人兼任多岗。与此同时，继续深入班组、深入一线，协助班长参与班组管理，工作内容不可谓不多，工作责任不可谓不大。

面对多岗位交叉轮换工作的特点，如何有序高效完成工作成为了我工作中的一大课题。通过部门领导的指导和点拨，经过实践工作的检验，我体会到，工作多不怕，重在有条理，要学会分清轻重缓解，什么事重要，投入主要精力去做，什么事紧迫，抓紧时间去做。那么，通过四年基层管理工作的锻炼，我感觉工作计划作为一个行之有效的管理工具在工作中发挥着非常重要的作用。虽然岗位多，任务重，但通过工作计划的制定和有效实施，我在完成日常技术保障和班组管理的基础上，在部门领导和同事的支持和协助下，配合亮马桥外交公寓B区出租，开发数字电视增值业务，提高房屋附加值，促进经营发展，同时，深入建东项目前期外围管线勘查，开展配套夜间施工，在确保建东工程顺利开工的前提下，保障对外服务品质。

经过实践检验，目前，公司范围内和部门内部的青年轮岗制度已成为广大青年干部成长，成才的重要渠道。越来越多的青年从中受益，越来越多的青年从此走上了复合型人才发展的道路。越来越多的青年登上了更大的舞台，收获了成长的硕果。

第三点，企业文化建设有你，有我，有他。

在局、公司领导的信任和关怀下，在部门领导的悉心培养和指导下，在部门职工的支持和帮助下。2009年，我开始了全新的工作旅程，走上了部门领导岗位，作为部门经理助理，协助部门经理开展工作。也正是从2009年开始，公司企业文化建设如火如荼，以“尊重”为核心的理念经过实践的检验也深深地烙印在职工心中。当我第一次听到以“尊重”作为公司核心价值观的时候，不免为之一振。如果一个企业能把尊重洒满每个角落，把尊重培养成一种习惯，把尊重作为长久发展的基础，那么这个企业所引导的一定是员工的精神领域，所倾听的一定是员工的心声，所收获的一定是集体的智慧和成长。作为部门副职，通过对公司企业文化的深入学习，思考，以“尊重”为核心的企业价值观不仅指引着我要做好部门正职的左膀右臂，还鞭策，监督我要成为大家信任、拥护的好领导。

从基层管理者到部门领导的角色转换给予了我极大的鼓舞和动力，但与此同时，面对众多老职工，初到领导岗位的不安，焦躁，忐忑等情绪也相伴而来。我的一举一动都成为部门职工关注的焦点，在大家心里，我也许还是个不经世事的毛头小伙，抑或只是个纸上谈兵的“书生”，我知道，要想在部门内得到大家的认可，在工作上服从我的安排，顺利地开展工作，必须从学会尊重开始。

在工作中，我总是将“师傅”二字挂在嘴边，主动和经验丰富的老同志请教探讨问题，倾听他们以往的故事。在日常事务管理中，主动征求老同志的意见和建议，站在对方立场思考问题，根据实际情况，合理进行工作安排。同时，认真记录大家日常工作中的亮点和先进事迹，发掘每个人身上的闪光点，利用工作例会或班组会加以宣传和鼓励。渐渐地，大家跟我的关系不但没有疏远反而更近了，我的工作也慢慢地得到了大家的理解和认可，我想这就是尊重的力量。在房屋公司这个大家庭中，人与人之间的相互尊重，无形间传递着一种力量。上至局、公司领导，下至部门基层职工，在每个人身上都能感受到尊重的力量。

企业文化建设正在推向深入，企业文化建设也是广大青年干部施展才华的舞台，我们不仅是企业文化建设的参与者，传播者，更是受益者。

第四点，挑战自我，超越自我——创新思路谋发展

卫星服务部的特点是：人员少但覆盖范围大，既有技术保障又有经营管理，技术保障是指负责外交公寓和使馆区卫星电视系统运行和卫星电视收视服务保障工作;经营管理是指配合公司房屋和馆舍租赁工作，为驻华使馆提供卫星电视收视服务并负责使馆卫星收视业务办理，开发及相关新型业务拓展。

从部门副职到部门正职的转变对我来讲意味深远，不仅仅是职务上的改变，更是一种人生挑战。挑战也预示着机遇，在部门正职的岗位上，从绩效考核方案修改，完善，宣讲，落实，到管理文本编制，落实，升级，深化落实，再到突发事件应急处置等等等等，都是我锻炼成长的舞台,也让我充分意识到开拓创新对提升经营管理水平的重要性。

管理文本落实工作推动技术创新，提升对外服务品质。经过广泛的市场调研和技术测试，在保证原有10个语种境外卫星电视节目的基础上，增加了100余套国内数字电视节目，并利用数字电视传输技术开发增加了多套阿语数字卫星电视节目，及时满足了金岛外交公寓众多阿语外交官的收视需求，得到包括苏丹使馆在内使团住户的广泛好评。此外，利用三网融合技术，尝试通过互联网接入方式接收非正式落地小语种卫星节目，日语节目从原来的3套增加至30套，韩语节目也从原有的1套增加至20套，节目数量的大幅增加不仅进一步拓展了外交公寓卫星电视收视服务领域，而且极大地满足了日本高租金客户和韩国使馆高级外交官的个性化收视需求，使其在外交公寓尊享在家的便利和温暖。在我们对外服务的过程中，每当外交官向我们伸出大拇指，一种强烈的自豪感油然而生，我为我是一名DRC人而骄傲，我为我在DRC的培育下锻炼成长而自豪。

绩效考核方案深化落实推动管理创新，促进经营发展。为了增加收视服务项目，提高收视服务品质，卫星服务部从2008年开始引入歌华光纤数字电视服务项目。通过几年的努力，该项业务已实现亮马桥外交公寓B区和高端VIP客户的全覆盖，切实提高了房屋附加值和外交公寓的品牌效应。但考虑到每年增加数十万元歌华节目费的支出，作为部门一把手，既要保证与公司的经营策略和发展步伐一致，又要想尽办法实现节支增效。通过与歌华公司相关领导反复沟通、谈判，歌华公司同意全权委托我部进行外交公寓内的500余户数字电视用户自行维护工作，每年给予节目费一次性大幅优惠政策，全年可实现节支6万余元。比起庞大的租金收入，节目费用支出的节省可能并不起眼，但对于卫星服务部来讲，却意义重大，它不仅见证着部门全体干部职工的辛勤付出，更汇聚了创新管理在经营发展过程中收获的成果。

本着增收节支的指导思想，以绩效考核方案深化落实为契机，从2013年年初开始，我部加大了对欠费使馆的催欠力度，催欠工作取得了新突破。在部门内成立了以我为组长的专项催欠小组，从部门经理到主管管理员，再到基层班组，自上而下，团结一心，在公司领导的正确领导和大力支持下，我部主动出击，据理力争，通过走访使团客户开展面对面沟通交流，经过耐心细致的工作，成功追回阿尔及利亚使馆、加纳使馆、科特迪瓦使馆、塞拉利昂使馆历史欠款10万余元。实现颗粒归仓，进一步提高对外经营收入水平。

谈到突发事件应急处理，给我印象最深的就是发生在2011年隆冬的金岛突发故障急抢修工作。面对数九寒冬，寒风刺骨的恶劣天气，面对超过10公里有史以来最大的抢修范围，作为部门一把手，身上肩负的责任不言而喻，在这个时候，想的最多就是把胆子扛起来，既要临危不乱，统筹协调，又要挺身而出，率先垂范。第一时间深入现场了解情况并协调相关单位，组织强有力的急抢修队伍，在长达一天一夜的抢修过程中，和大家一起坚守在抢修第一线，协调指导，共同作战。在责任面前，要敢于担当，勇于奉献；在责任面前，要积极主动，身先士卒；在责任面前，要化压力为动力，释放并传递正能量。

DRC是个充满机遇与挑战的大舞台，让我收获了成长，更懂得了感恩。蒋局曾在多个场合提到感恩对我们青年人成长的重要意义。感恩是力量之源，感恩是爱心之根，感恩是勇气之本。十年磨一剑，十年的成长历练，鞭策并激励我常怀感恩之心。让我们在DRC这个温暖的大家庭，相互学习，相互帮助，共同进步，共同成长。青春是红色的，像燃烧的火焰，像初升的太阳，朝气蓬勃，充满希望；青春是蓝色的，像深远的晴空，像迷人的海洋，深远辽阔，充满理想。让我们在DRC这个精彩的大舞台，绽放青春，点亮梦想，用我们无悔的青春共同见证DRC的美好未来。