随着建外媒体中心的投入使用，媒体中心多功能厅及媒体家中厅陆续承办了多次会议及活动，为公司创收，也成为我部新的经营增长点。为了加强我部员工会议服务意识，提高会议服务水平，更好地提供专业的会议服务，我部于2月14日下午组织骨干管理干部和员工赴长富宫饭店进行实地参观学习，进一步了解专业会议服务的相关知识。
长富宫饭店由北京首都旅游集团和日本国际C.C.I集团共同投资兴建的大型综合性五星级饭店。“长富宫”的命名寓意了具有中日两国象征意义的万里长城和富士山。其内设宴会厅、会议厅、健身中心、商务中心等配套设施，拥有9个多功能大小宴会厅、会议区，另建有多种娱乐设施。“牡丹苑”中餐厅、“樱”日餐厅、“松风”铁板烧餐厅、“扒房”西餐厅、“兰花台”咖啡厅荟萃了世界各地美食。从业酒店服务数十年来，长富宫酒店的服务团队形成了独具特色的“精、细、严”的服务风格。
当日下午2点，由媒体家经理周勇刚组成的参观学习小组一行8人来到长富宫饭店，并在饭店营业部销售经理戴旭的带领和讲解下对酒店的宴会厅、会议厅、健身房以及餐厅进行参观。戴旭经理针对每个厅室分别介绍了房间基本信息、可提供的会议服务类型、收费标准、会场布局、桌椅摆放样式以及室内陈设讲究等。物业部人员一边认真聆听学习、一边详细记录每一个细节，结合介绍内容积极提问，戴经理均一一耐心解答。
现场参观后，在戴经理的精心安排下，我部学习小组在饭店21层会议室与饭店营业部副部长田野先生进行业务交流。田部长首先对建外物业部人员的到来表示欢迎，随后他对长富宫饭店进行了简要介绍，并针对会议及宴会服务为大家进行了全面系统地培训。田部长表示：会议及宴会服务看似简单，但要做到让客人满意着实不易。特别是针对外交公寓而言，由于客户较为特殊，多为驻华大使、国际组织驻华代表等高级别外交人员，服务难度较大、精准程度更高。特别是安保工作更是重中之重。确保会议的顺利安全有序进行是会议服务的头等要事。其次，活动进行当中的服务也尤为重要，小到一块湿巾的摆放、一个水杯的位置，大到整个活动的流程安排、声光电等设备的保障都是一门值得深究的学问。田部长还表示：会议服务是一个团队综合能力的体现，是细微服务的体现，好的会议服务不但可以留住老客户，还可以吸引新客户。特别是针对外交公寓，好的会服还可以为公寓住户提供更好的增值服务。
会谈交流中，我部人员都收获颇丰，并不时针对自身工作向田部长提出问题，田部长还将他多年来积累的会服经验坦诚相授，倾囊而赠。
最后田部长表示，长富宫饭店及他本人愿意提供全方位的帮助，携手我部共同做好合作交流活动，增进双方感情。媒体家经理周勇刚非常感谢长富宫饭店能提供这次交流学习的机会，更要感谢田部长和戴经理在百忙之中的接待讲解。
下午4时许，此次参观交流活动在友好的气氛中结束。双方人员在长富宫饭店西大厅合影留念！
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