一、客户服务
1、2月10日，建外媒体中心首家日式餐厅——川石和鳗日餐厅迎来了北京电视台生活频道《美食地图》栏目报道小组的采访。为了此次活动的顺利进行，物业部不仅积极安排保洁、保安、零修人员检查媒体家环境及设备设施情况，还特地邀请公寓内日本住户接受采访，力争展现媒体中心及商户最靓丽的风采。采访拍摄过程中，物业部年轻人积极参与，为商户营造良好的采访氛围。整个拍摄活动持续了2个多小时，通过现场商户、拍摄组工作人员和物业部工作人员的共同努力，活动圆满结束。为此商户对物业部的大力支持表示了衷心的感谢！
2、2月11日，塔园物业部举办了主题为“正月十五花灯俏、团团圆圆闹元宵”的客户活动暨“塔园DRC中国传统文化年”开幕仪式。本次活动在大家的积极响应下可谓精彩纷呈：物业部刚刚组建的舞蹈队为大家带来了扇子舞，婀娜多姿，尽显东方神韵；印度外交官献上的歌曲《月亮代表我的心》，宛转悠扬，赢得了全场掌声；英联邦协会为活动精心编排的非洲歌舞，狂野奔放，点燃了所有人的激情……在精彩的节目间隙，物业部还特别安排了包饺子、揉汤圆的活动，让宾客们在老师的带领下自己动手，体会中国传统节日的美妙滋味。本次活动为塔园物业部“中国传统文化年”系列活动开了个好头，2017年物业部将举办中医体验、美食课堂、太极文化体验等多项精彩的活动，与广大客户共享中国文化魅力。
二、内部管理
1、2月14日，建外物业部组织业务骨干赴长富宫饭店进行参观学习，进一步了解专业会议服务的相关知识。长富宫饭店是享有盛名的大型综合性五星级饭店，酒店服务从业数十年来，形成了独具特色的“精、细、严”的管理风格。在饭店营业部销售经理的带领和讲解下，大家对酒店的宴会厅、会议厅、健身房以及餐厅进行了参观，并通过业务交流对会议服务流程安排、声光电设备保障以及服务礼仪等方面都有了更为深刻的认识。通过参观学习，大家深感受益匪浅并与长富宫饭店结下了深厚的友谊。双方均表示，未来会继续开展合作交流活动，为进一步提升服务质量不断努力。
2、2月14日，房屋公司公销部特邀信研室杨怡副主任和宁昭锟为大家进行了中银E社区APP操作培训活动。本次培训课分为E社区简介、房间绑定、物软绑定以及工作流程四个部分进行。信研室培训师通过PPT重点讲解了房间、物软绑定流程，中银E社区服务平台对客户绑定APP的审核，信息发布等管理操作，公销部业务员们也都纷纷拿出手机打开APP，配合讲解从新用户注册到绑定房间等多个环节进行了实际操作。讲解结束后，双方对使用问题及改进方式进行了热烈的讨论，现场互动频繁，气氛热烈。通过此次培训，公销部全体人员对中银E社区APP系统操作和功能使用进行了认真学习，加深了了解，为下一阶段的推广工作奠定了基础。
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