长期以来,齐家园外交公寓始终秉承“尊重、敬业、创新、豁达”的理念,坚持客户至上的工作宗旨,服务至微的工作态度,与公寓内广大住户保持着良好的关系。为了推动物业部与住户之间良好关系的继续发展,在齐改期间得到住户的理解和支持,齐家园物业部在10月29日万圣节到来之际,成功举办了以“吃掉万圣节”为主题的烘焙Party。活动得到了住户的热烈响应,来自斯里兰卡、巴基斯坦、阿塞拜疆等使馆及部分新闻机构的30余位住户参加了此次活动,收获了良好效果。
在到达VISTA酵堂专业烘焙教室后,住户们马上被精心准备好的特色主题节日装饰、精美的甜品、多彩的万圣节服饰吸引,纷纷发出感叹和喝彩。在活动开始前,物业部经理王红燕发表了热情洋溢的讲话,她代表物业部向各位住户表示欢迎。她讲到这样的活动不仅是节日的聚会,更是家人和朋友的聚会,希望大家度过一个快乐的节日。同时也希望得到大家对物业部工作的意见和建议,共同为改善服务出谋划策。紧接着,住户们迫不及待的装扮起来,并以家庭为单位在工作人员的引导下来到操作台前。听了专业的老师讲解如何将准备好的糖、鸡蛋、面粉、黄油等食材制作成cupcake和pie的原料后,住户们马上操练起来,在老师的指导下一招一式有板有眼,既认真又专业。大家小心翼翼的把蛋糕液挤在蛋糕杯中,带着期盼的眼神看着老师把半成品放进了烤箱。当cupcake从烤箱中取出的时候,房间里充满了甜美又温暖的味道,每一个人的脸上都洋溢着满足和幸福的微笑。接着每一家人都围在自己的“作品”前,动起手来开始了设计和装饰环节。只见不一会儿的工夫,一个个cupcake和pie都变成了白精灵、大眼怪、小魔王……充满万圣节元素的甜品跃然台上。大家拿着自己的作品爱不释手,与身边的朋友和家人分享着喜悦和欢乐,活动在一片欢声笑语中推向高潮。
在活动的间隙,物业部结合近期开展的住户满意度调查工作,邀请在场的住户填写调查问卷,主动征求对物业部服务工作的意见和建议。住户们认真的填写答卷,在答卷中留下了对物业部的鼓励和期许,更多的是对物业部工作的感谢和肯定。
活动结束后,住户们带着自己满意的“作品”满载而归,临别前住户们纷纷向物业部表示感谢,表示这样有新意的活动给他们留下了深刻印象,但是从活动的组织中看到的物业部对住户的真心和诚心更是让他们感动。
物业部工作人员为了确保工作万无一失,在活动筹备阶段多次与活动场所相关负责人沟通,物业部经理王红燕和副经理梁媛亲自带队前往活动场地商定活动细节:从行车线路、上下车位置、烘焙活动流程、卫生间的使用等细节无一遗漏。客服人员制作了精美的邀请函,逐一入户邀请住户参加,在活动前一天再一次逐一入户确认并发放登车卡,告知相关注意事项并在活动过程中周到的为住户提供服务。