外交公寓中银e社区生活通APP培训
2016-04-01

2016年3月11日、16日、22日，我室分别在塔园、亮马桥、三里屯、齐家园及建外物业部举办了共计五场面向物业部人员的中银e社区生活通APP培训会。各物业部领导班子全体成员、客服人员，以及相关班长等业务骨干参加了培训。会议由信研室副主任杨怡主持。
      培训采取讲解、角色体验及问答互动相结合的形式，首先由中国银行讲师对中银e社区生活通APP以及中银物业管理系统的当前功能及二期功能进行详细讲解，随后引导大家下载并登录APP，并分别以住户、物业客服人员、维修人员等多种角色实际操作，体验系统的各个功能。通过带领物业部人员进行用户注册、银行卡绑定、房产绑定、小区公告及站内信的发布与查看、现场投诉报修等具体操作，参加培训的物业人员对软件的功能及操作流程都有了直观而全面的认识。培训期间，参训人员与讲师积极互动，交流气氛热烈，收到了很好的培训效果。
      培训结束之后，物业部、信研室与中国银行共同商谈下阶段面向客户推广的活动方案。e社区生活通的推广工作是今年公司的重点工作之一，公司领导高度重视，各物业部均表示将全力配合，做好APP的客户推广活动。最后，会议达成以下共识：
    1、各物业部确立联系人配合公司开展APP后续培训及推广工作，并于三月底前将本物业部特邀的10名试用住户名单汇总至信研室后报公司；
    2、各物业部尽快落实本部APP后台操作人员名单及权限，并于三月底前汇总至信研室。系统上线之初，由信研室统一在中银物业管理系统中分配角色权力及使用人员，后期人员维护由各物业部自行负责。
    3、各物业部面向客户的中银e社区APP推广活动框架方案将于4月上旬汇总至信研室后报公司；

通过五次深入各物业部的培训，不仅向管理层及操作层全面普及了APP功能流程及具体操作，提高了各物业部对APP的认识，同时就下阶段各物业部的客户推广活动策划进行了充分交流，更收集了各物业部关于进一步完善APP的改进意见及建议(我室已将其汇总并反馈至中国银行)。随着下半年二期功能开发的结束与投产，我室还将继续组织此类培训活动，全面推动APP的使用与客户推广工作。

在此，感谢各物业部领导的高度重视，以及物业部同事的大力支持。DRC中银e社区生活通APP培训活动圆满结束。