全员学习 着眼未来——建东项目接盘培训简报
2015-08-26

在完成建东项目承接查验工作和物业接盘工作的基础上，从2015年5月开始，卫星服务部举行了关于建外媒体中心卫星电视系统管理和维护专项系列内部培训，旨在让部门每一名员工了解建外媒体中心的整体结构，熟悉掌握卫星电视传输系统，为物业接盘后配合房屋出租、电视业务相关配套服务，电视业务推广及系统运行保障工作做好准备。整个培训分为理论培训及现场实践培训两部分。部门全体员工参加了本次培训。

理论培训部分由部门工程主管李奇同志主讲。李奇通过建东项目承接查验以来对该项目的了解和总结，结合专业技术图纸，从系统概况、系统特点和关键节点三部分为大家进行了一一讲解，同时配以承接查验工作中大量现场图片和相关资料，使大家对建东户型结构及系统整体情况有了直观的清晰的了解。

在实践培训工作中，我部结合日常工作安排，采用分组分批培训方式。使包括实习学员在内的部门全体职工都有机会参与实地勘查培训。通过实操培训，大家不仅熟悉了机房、楼内重要传输设备所在位置，还掌握了整个系统的路由分布和设备设施规格型号等具体情况，为质保期内维保工作监督落实及今后系统日常维护管理工作打下坚实的基础。此外，大家对理论培训中所涉及的关键部位关键环节逐一进行实地勘察，这一举措帮助大家加深印象，并帮助大家对理论培训有了更深入的理解。

伴随着培训工作的深入，卫星服务部还积极配合物业部和公销部做好住户入住前专项检修工作和机顶盒安装配置工作。我部职工充分借助培训成果，凭借对系统线路的熟悉及专业技术经验，对个别住户遇到的电视收视问题进行及时高效的处理，使收视质量和效果达到最佳，在新系统运行初期尽全力保证住户收视服务品质。同时，在遇到楼内传输设备设施出现紧急突发问题时，积极配合建东小组，协助弱点分包及维保单位，对机房、楼内传输设备进行相关测试，并现场提出维修建议，指导并协助维保单位及时排除了故障，赢得了住户的信任与肯定。

自建东项目承接查验工作以来，卫星服务部根据公司总体部署和要求，严格按照管理文本相关要求，认真对有关内容进行查验，将有关问题及时反馈，并对整改工作进行督促指导。在物业接盘后的过渡阶段，我部积极组织内部专项培训，让部门全体职工了解并熟悉建东项目和系统运行情况，为接盘后更好地开展客户服务工作及系统运行保障工作打下坚实的基础。

卫星服务部