走近使团 提升服务——建外物业管理部领导班子拜访使团客户简报
2015-08-26

    8月21日—8月22日，建外物业管理部领导班子继续走访公寓内及周边重点使团客户。分别与萨摩亚大使托欧玛塔、加蓬大使古隆加纳以及孟加拉大使哈克，就使团客户需求及建议、近期客户活动等问题进行了商谈。

    大使们对建外物业部长期以来为使团客户提供的各项优质服务表示感谢，对面对面的交流形式非常认可，孟加拉大使更是希望与物业部建立定期的交流机制。大使们还表示，希望与物业部的合作关系能越来越密切。

    我部表示，传统客户是DRC的基石，希望大使们提出自己的需求及建议，帮助我们提升服务水平，为使团客户提供更加优质的服务。大使们非常坦诚的向我们提出了如下建议：

1、加蓬大使对北戴河之旅为外交官搭建的交流平台评价很高，希望以后能有更多类似的交流活动。

2、加蓬大使希望为加蓬外交官所租用公寓的阳台加装窗户，以抵御严寒。

3、孟加拉大使希望建外公寓能为使团提供优惠的公寓价格，以使孟加拉外交官重新回到外交公寓居住。

    对于大使们的需求和建议，我部立即给出了回复，做出了安排。

    此外，我部还向大使们介绍了面向使团客户的专属服务，以及外交官北戴河之旅的行程。大使们对瑞吉酒店提供的优惠自助餐服务兴趣浓厚，并详细询问了细节。大使们还对北戴河之旅专业的准备工作赞赏有加。

    近期通过对使团客户的拜访，我部进一步密切了同传统客户的关系，发掘了使团客户潜在的需求，让使团客户感受到了来自DRC的重视与关怀，宣传了DRC品牌，为更好地服务使团客户，吸引更多传统客户入住创造了条件。