2012年是房屋公司管理文本落实年，也是物业部各项管理与服务水平的提高年，更是层级考核制度建立、班组承诺书签订并全面开展的实施年。2013年1月8日（星期二），下午2点,在塔园礼堂举行了“班组承诺书、层级考核、物业考核情况反馈会”，蒋琪副局长、梅青常务副总经理、张健副总经理、运康物业公司总经理彭深富、机关处室正职、各物业部班组长及管理人员和中层后备干部候选人参加会议，张健副总经理主持会议。
首先，公司人事部副主任高元媛代表公司管理文本宣贯小组，就“2012年年终物业部层级考核和班组承诺书履约情况”进行汇报。汇报分为两部分：一、各物业部情况反馈,二、层级考核总成绩。此次考核的特点是项目多、内容多，考核标准高、分数高，并公布了年终总排名。由于各物业部都以98分以上的成绩通过考核，因此，五个物业部均被评为2012年度DRC五星级物业管理部。高元媛副主任的汇报内容详实、客观，并将考核中发现的突出亮点与整改建议相结合，对各物业部逐一进行点评。她还讲到，每一次考核都是一个发现、学习和提高的过程，大家在取长补短的同时，也分享着更多的感动。
公司办公室主任王红燕以“考核：管理者与被管理者之间的对话交流”为题，对公司2012年物业部考核的相关情况做了汇报。汇报分为考核的指标变化、亮点、美中不足、考核成绩一览及考核带来的进一步思考五部分。通过晒绩效活动，各物业部人员的思想得到洗礼和升华，职工们执着的精神，不怕困难的工作态度感动着每一个人，也将房屋公司企业文化的核心“相互尊重、相互提升”展现得淋漓尽致。
接着，运康物业公司总经理彭深富发表了参会感想。他首先向所有获奖的DRC班长表示祝贺，他高兴地看到获奖班长中有一部分来自运康公司，更让他感到房屋公司与运康公司在工作上不分彼此，亲如一家。此外，彭总还谈及两点感想：一、公寓就是我们的家，用辛勤的汗水将DRC妆点得更加美丽是DRC人共同的责任。二、2012年房屋公司注资运康公司，成为最大的股东，运康员工的岗位和未来都在外交公寓，未来两公司的发展必将是一体化的。从2013年开始，双方必将加强交流，促进管理一体化，力争将服务做得更好。
随后，梅青常务副总经理进行总结发言。他谈到，外交公寓发生的可喜变化，源于好的制度和方法。每个人身上都蕴藏着很多正能量，同时也存在负能量，如何启发大家发挥正能量，克服负能量，是公司领导需要研究的课题。近几年，在局领导的带领下，房屋公司稳步推行绩效考核制度、积极进行企业文化建设及并编写了管理文本，这些工作调动了全体职工的积极性，形成一股综合力量。去年，全体班组长都签署了庄严的《承诺书》，并在考核中取得非常好的成绩。梅总表示，在新的一年里，希望大家在工作上勤于思考，不断提升管理水平和服务水平，继续发挥正能量，公司领导将给予全力支持。
最后，蒋琪副局长讲到，人一生的成就是由“态度、能力、机遇”三方面决定的，其中态度分正能量和负能量，而能力和机遇会随着时间、经验的累积，朝着正能量发展，因此一个人的态度决定一切，而其中的正能量来自我们的内心，来自对工作和生活的态度。去年，57个班组全部签署《承诺书》，其中43个班组获得近满分的优异成绩，而且五个物业部都获得了98分以上的好成绩，当中凝聚了大家的心血和无穷无尽的正能量。最近，一直在仔细看57个班组长提交的《班组管理和培养方案》，特别是被评为 “五星级班长”的培养方案，当中有三点感受与大家共勉：
1、态度改变：公司变化带给职工思想、心态的变化，只有公司好，我们才能好，工作热情和心气提高了，工作目标清晰了，态度自然改变。
2、管理方法改变：《管理文本》的编写和《承诺书》的签署，就像工作的“宝典”，明确工作标准、评判标准、奖惩标准，确定工作方向和依据。
3、效果明显：大家更注重过程管理，细化分工，分清责任制，关键岗位有人思考，增强责任感，形成工作上的闭环，注重培养工作骨干承袭公司管理精神、管理标准、管理内容，最终达到管理效果。
今年，在面临多个公寓正在施工，其它公寓硬件老旧的情况下，“住户问卷调查”的满意率仍达99%，这样的成绩来之不易，也由此得出，做任何事情都要有坚定的信念和高度责任感，充分依赖职工和骨干力量，用科学的方法及制度做事情。2013年，公司将加大《班组承诺书》落实力度，提高对工作质量、效率、标准的要求，加强激励制度，增加57个班组的奖金比例（2012年奖金200万）。为继续完善绩效考核制度，大家应本着实事求是的态度，参与方案讨论和完善，一旦建议方案被采纳，将予以奖励。同样，对于一些不珍惜岗位的职工，公司将根据新颁布的事业单位工作人员的管理条例，细化管理制度，明确严惩措施。最后，蒋局希望大家在房屋公司这个大舞台上，抓住更多学习和发展的机会，发挥潜力，将外交服务事业做得更好。
公司办公室
2013年1月11日
事业单位公开招聘
