七月的京城正值盛夏、骄阳似火。然而这样炎热的天气并没有阻碍局领导、公司领导深入基层调研、考察的脚步。七月四日上午，服务局副局长兼房屋公司总经理蒋琪一行来到了三里屯物业部，同物业部全体员工座谈，并且参观了我部三个新亮点、为住户提供便利的服务设施。随蒋琪副局长一同参观、考察的还有房屋公司常务副总经理梅青、副总经理张跃、副总经理张健、企业文化和品牌建设工作小组组长刘增响、公司办公室主任王红燕、公关销售部经理林立等工作人员。
三里屯物业部经理胡波涛首先向公司领导一行来到了三里屯物业部表达了欢迎之情，这将对物业部全体员工是一个极大的促进作用。胡经理借此机会将上半年我部的工作成果，浓缩成“一点成绩及体会，两点思考和建议”向公司领导做了简要汇报。进入2012年以来，三里屯物业部各项工作在稳步推进，率先与班组签订《承诺书》，层级考核也在有条不紊的进行中。公寓的出租率也保持在高水平，公寓租金收入同比增长了353万元，这与公关销售部等兄弟部门的努力也是分不开的。在上半年的工作中，最大的成绩就是使馆的催欠工作。我部共催回216万元人民币的各类欠款。我部能有这样的成果，得益于我部职工不懈地努力、得益于公关销售部、财务部大力地配合、更得益于公司领导身体力行，亲自与欠款使馆外交官会谈的奉献精神。
胡经理还提到了“两点思考和建议”。去年蒋琪副局长来到三里屯物业部听取“晒绩效”时讲到，三里屯物业部的客户服务工作要打造特色。上半年，我部领导班子先后拜会了若干大使及高级外交官，与这些使馆又拉近了距离。在我部举办的汉语学习讲座的过程中，让很多外交官对中国文化产生了极大的兴趣。同时，为方便公寓住户，提高住户满意度，我部先后与相关公司合作开办了电脑、网络服务一体化网点、南院冷饮吧以及联通高速宽带现场体验点。这些活动的开展无形中提升了三里屯外交公寓的品牌形象，对提升住户忠诚度有很好的帮助。胡经理还指出，三里屯物业部虽然成绩卓著，但不可否认也是一个老龄化的物业部。我部正在积极与人事部协商明后年的人员安排，未雨绸缪，同时也建议公司形成一种稳定社会化用工优秀班组人员的机制。
蒋琪副局长随后做了重要讲话。蒋副局长代表服务局钱洪山局长对我部上半年所取得的催欠成绩表示赞赏。她在对塞拉利昂和摩洛哥大使会谈时也提到了我公司现在的制度建设，介绍了我公司物业部的经营指标，让大使们了解了我公司的现状以及他们应该承担的责任。蒋副局长还肯定了我部与公关销售部密切合作的工作方式。这种方式使得我部的租金水平从2009年到2012年提高了40%之多，这对于一个资源匮乏的物业部来说是不易的。蒋副局长十分理解我部当前的现状，既要维护好老旧的设备设施，又要使得公寓住户满意度不降，还要承受涨租的挑战，这确实是一个艰难的过程。在我部租金收入不断上升的过程中，不但展现了我部与公关销售部精诚合作的精神，更体现出了物业部、公销部服务的价值。她同时还肯定了我部在服务住户方面的创新措施，认可了这就是我部一直寻找的特色。希望我部一如既往的在管理上探索、在理念上坚持、在服务上创新。
蒋琪副局长还提到了我部的班组建设，她认为我部的班组建设是确实上了一个台阶，这是值得肯定与赞赏的。在近期的工作中，我部班组的服务没有接到一例投诉或抱怨。这从侧面也反映出了物业部重视对一线班组的建设，也体现了我们服务的价值。随后，蒋琪副局长对我部提出了工作要求。我部虽然在上半年催回了二百多万的欠款，但欠款任务依然很重。“催欠是我们手中的粮食”蒋局用很形象的比喻来比喻催欠工作的重要性，也希望下半年我部能继续捷报频传。另外，蒋局还指出管理层尤其是班组长，应该积极参与到“五星级班组长”评选中来。还有后备干部应该实时与企业文化管理小组保持联系。对于物业部的“冲星”工作，三里屯率先与班组签署了《承诺书》，如果条件具备，蒋局希望我部也要“冲星”。最后，蒋局代表全体领导班子希望三里屯物业部越来越腾飞、越来越发展！
下半年的工作任务依然很重，但蒋琪副局长等公司领导一行来到三里屯，为物业部的工作注入了一针强心剂、为物业部的发展带来了一丝春风。我部也会不负期望，在下半年的工作中再创佳绩。用丰硕的成果交上一份满意的答卷！
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