关爱客户 加强沟通——暨建外媒体中心二三期围挡施工客户说明会
2015-08-26

      为了配合建外媒体中心工程下一步的施工计划，确保二期围墙工程的顺利搭建，安抚公寓内的住户，建外物业部于4月11日下午举办了一场针对施工围墙搭建及7号楼二单元前后门改造工程的客户说明会。

      说明会在建外公寓7-1-11咖啡店内举行，主要邀请了受工程影响最大的7号楼二单元租户参加。来宾有华盛顿邮报北京分社社长瑞凯德先生，红十字国际委员会工作人员，美国洛杉矶时报社及挪威国家广播电台的记者及工作人员等。同时，物业部还邀请到了密克罗尼西亚联邦驻华大使阿基利诺·苏塞亚先生及一秘文森特·西瓦斯先生，以及建东小组部分成员。

      说明会由物业部副经理柳青主持。首先由物业部经理陈海鸥向来宾致辞。陈经理说：建外媒体中心的建设工作，得到了大家的理解与支持，我们全体工作人员对此表示衷心的感谢，同时，对于工程给大家的工作和生活带来的影响，我们也深表歉意，物业部将竭尽全力做好服务工作，尽可能的减少施工带来的不便。我们也会一如既往地发挥好桥梁作用，及时地与住户沟通施工信息，与大家齐心协力度过难关，共同迎接建外更加美好的明天。随后，由物业部工程副经理赵岩向来宾介绍建外媒体中心二期围墙搭建工程概况以及受其影响7号楼二单元前后门改造计划。赵经理用PPT的形式向来宾详细说明了下一步将要实施的工程计划、实施方案以及预计将会产生的影响，让客户及时充分的了解了媒体中心工程的进程情况以及物业部的工作动态。最后还向客户展示了建外媒体中心建成后的效果。

      讲解结束后，物业部的工作人员邀请来宾品尝咖啡店精心准备的小吃与甜点，同时与客户沟通交流，耐心解答了来宾提出的关于建东工程、围挡搭建、噪音干扰等各种问题，并及时记录他们提出的意见与建议，以便会后整理反馈。

      最后，物业部设立的抽奖活动使此次说明会的气氛达到了一个高潮，密克罗尼西亚大使作为特邀贵宾在说明会上发表即席讲话。他讲到：自从他０７年入住建外公寓后，对物业部的各项服务都非常满意，同时他也提到，媒体中心施工给他的生活带来的负面影响是存在的，但只是暂时的，相信在物业部的努力下能够顺利的度过这个非常时期。大使还表示希望物业部多为客户举办类似的联谊活动，使他们能够及时了解物业部的工作动态。此次活动充分体现了物业部对客户的尊重与关爱，通过及时的交流与沟通建立相互间深厚的友情，取得客户的理解与支持，以便今后更好的开展工作，为客户提供高效、优质、规范的服务。