亮马桥物业部《落实文本责任绩效承诺书》签署仪式简报
2015-08-26

      一年之计在于春，正值春风送暖之际，亮马桥物业部及金岛分部，于2012年3月29日上午在物业部会议室举行了庄重而热烈的《落实文本责任绩效承诺书》签署仪式。

      服务局副局长兼房屋公司总经理蒋琪，公司常务副总经理梅青，公司副总经理兼亮马桥物业部经理张健，公司企业文化与品牌建设小组及管理文本宣贯小组组长刘增响，亮马桥物业部副经理王德阳、杨春，金岛分部副经理田苗根，管理文本宣贯小组成员高元媛、李欧，公司中层后备管理干部候选人亮马金岛宣讲组组长成丝及全体组员，亮马桥物业部及金岛分部的各班班长和班内代表等相关人员出席仪式。签署仪式由王德阳副经理主持。

      张健副总首先代表物业部致辞。他从3月8日试点班亮马维修班的签约仪式开始，回顾了在刘增响组长带领下的工作小组，在亮马桥物业部的工作历程。今天所有班组共同签署承诺书，是对小组的工作的肯定，也是下一步落实工作的开始。他指出，从2010年28万字管理文本的编订，到去年的宣贯工作，再到今年的落实工作，为的是将其融入到实际工作中，通过不断“学而时习之”，进一步提升管理和服务水平。各基层单位应组织员工按照承诺书的约定，在日常工作中把管理文本扎扎实实地落实好，达到更高的标准，为评定五星级物业做好保障。

       随后，亮马桥物业部的3位班长代表也做了简短的发言和表态。亮马桥物业部安保主管赵家传负责安保、监控、接待班92人的队伍管理，他对公司推行的绩效承诺书工作表示欢迎和感谢。他表示通过承诺书的签订，可以极大调动班组队员的工作积极性，对各班组长也是激励和锻炼，决心带领自己的班组出色地完成任务。保洁主管陈嘉负责51名社会化用工保洁人员的管理，担负着亮马桥物业部的保洁工作。她表示这次绩效承诺社会化用工人员与局属职工待遇相同，激发了员工的工作热情。“不待扬鞭自奋蹄”，在这样好的政策下，保洁班有信心以管理文本为基础，以冲五星级物业为动力，完成绩效承诺。

      金岛分部维修班长赵长鲁介绍了宣讲小组深入物业，增进了解沟通的情况，并用简短而朴实的话表示要按照文本规范工作，提高服务质量，配合冲星工作，再创DRC辉煌。

      中层后备干部候选人亮马金岛工作小组组长成丝代表小组发言，她表示根据公司领导在中层后备干部候选人培训班开学典礼上提出的“立足本职工作，深入班组”的要求，小组成员在随后近两个月的时间里，通过四次宣讲，达到92%以上的覆盖率，使广大员工了解了落实文本责任绩效承诺这项工作。并且，经过小组成员与各个班组的多次交流沟通，制定了以管理文本为基础，符合各岗位特点和需求的工作标准和考核内容。同时，大家借深入班组的机会，也体会到基层工作的艰辛。她代表小组对公司领导、物业部领导、各班组长和所有支持和帮助小组开展工作的同志表示衷心感谢，并表示小组会再接再厉，把下一步落实和考核工作做好。

      人事部副主任高元媛代表公司管理文本宣贯小组发言时讲到，落实文本责任绩效承诺书的工作得到公司的大力支持和重视，经过两个月的反复研讨，承诺书及其附件的制定工作圆满完成。但这只是万里长征的第一步，接下来，班长们要带领整个班按照承诺书附件的规范进行工作，保持一贯的标准，不搞突击。同时，班长们也要不断探求管理技巧，利用公司提供的人、材、物的支持，在中层后备干部候选人团队的协助下，履行承诺，实现多赢。

      接下来，签署仪式在与会同志的共同见证下进行。亮马安保班、保洁班、金岛保洁班、安保班、监控班的班长，依次与所属物业部经理签署了《落实文本绩效承诺书》。签署仪式后，蒋局做出了重要指示，她在讲话中强调了以下几点：

 第一、落实文本责任绩效承诺书的签署对公司的长远发展意义非凡。公司经营得好，能健康地发展，要靠管理和机制发挥作用。房屋公司自2009年开始全面进行绩效考核工作，通过短短三年时间实现收入增长两亿元，利润增长55%的经营业绩。除了出租面积增加带来的效益以外，还有租金增长的因素，而租金的增长靠的是服务质量的提升和管理水平的提高。全公司千余人的员工队伍，要用统一规范的制度来管理。企业文化建设、管理文本的制定和绩效考核的贯彻执行，使管理目标和工作职责落实到每个部门和每个人，结合绩效奖金向广大职工的倾斜，调动全员的工作积极性，引导职工自我管理，自觉自愿地做好本职工作。

 第二、公司的发展要以人为本，严爱结合，严字当先。公司对员工最大的负责就是对员工的培养。对青年后备干部来讲，通过落实文本责任绩效承诺书的工作，深入班组，接触基层员工，使其在实践中得到锻炼，并通过对后备干部的考核，培养出经过千锤百炼的人才。对物业部正副职干部来讲，通过绩效承诺书的落实，了解各工种的工作内容和流程，做到管理的闭环，提高物业部标准化管理水平。而对各班组长来讲，通过班组落实文本责任绩效工作，赋予班组长更高的责任、权力，发挥班组长的作用，提高其在班组中的威望。同时，班组长可在管理过程中发现优秀员工，树立标兵和模范，挖掘员工潜力，带动全员共同进步。

 最后，蒋局指出，管理制度的改革是一个艰难的过程，通过落实文本责任绩效的实践活动，建立健全符合公司发展需求的管理制度，关注人的诉求，通过一整套育人、用人、留人机制，留住骨干，使员工与公司一起，共同迎接美好的未来。