2017年8月29日下午，物业一部各小区物业办主任齐聚在日坛北路2号院老干部活动室，在运康公司总经理胡波涛的带领下，开展了一次引人思考的现场经验交流活动。总经理助理兼物业一部经理张超英组织此次活动。
日坛北路2号院是一座86年建成的老旧小区，至今已有30多年，是服务局管辖的家属院中最老的一座，但因其管理严格，服务周到热情，多年来为居民解决了不少实际问题，深受小区居民的信任。92年日坛北路2号院被评为朝阳区唯一的首都文明居民区，后又被评为首都文明单位标兵，成为了朝阳区的重点示范性小区。这一切的荣誉和好评都离不开在这里兢兢业业工作30余年的物业办公室李玉生主任。
李主任首先在会上介绍他多年来物业管理的经验，用一个个鲜活的案例告诉大家物业管理与服务的关系，日坛北路2号院不是没有经历过艰难的时刻，供暖移交时居民的不理解，前后院门敞开时社会人员随意进出，小广告张贴的到处都是，居民在绿化区域随意种菜，地面不平整给老人小孩造成的隐患等等，没有一件事是好解决的，但李主任都一件件的攻克下来了，他深切感受到物业管理者的责任与社区居委会不同，作为物业管理者，要时刻与上级沟通、与群众进行互动，管理在前服务在后，只有公开公平公正地办事才能得到群众的认可。最后他强调，要按照章程规范工作，形成制度化管理，约束居民的同时才能更好为大家创造舒适的生活环境。
胡波涛总经理随后进行发言，胡总听了李主任的工作体会后很受启发，一个家属院小区的管理要从过去行政后勤体制向物业管理体制转型，面临着很多困难，居民的心态需要转变，设备设施却在不断老化，在这双重压力的刺激下，日坛小区也曾经动荡过，但李主任没有被困难吓倒，从安全和环境治理两方面解决问题。物业管理注重的是对人和物的管理，首先需要有敬业精神，整合所有能够利用的资源，不单从公司入手，社区街道、政府都是很好的渠道，李主任就非常善于利用社区街道和政府资源，协调街道和公司共同出资，多年来解决了墙面粉刷、绿化整改、辖区内路面翻修、环境整治等多项民心工程。其次是要用心，广泛听取居民的意见，将居民的事放在心上，才能了解他们。第三要以身作则，一心为公，这样才能使居民信服，与居民团结在一起。胡总对各小区主任提出三点希望：1、希望大家加深对物业管理的理解。2、希望大家能够借鉴李主任经验中与自己工作相通的部分，和居民多进行换位思考，做一些实事。 3、希望大家能够通过这次交流有一些想法，在管理上更加尽心尽力。胡总激励大家，下一阶段的物业收费工作，给自己设定一个小目标，争取比去年有所提升，探索更便利的缴费方式。下一年工程计划即将开始准备，希望能借助政府的力量使居民生活环境得到更多改善。
胡总的一番讲话得到了各主任们的热烈响应，枣营北里17号楼的管理员马俊岐激动的向大家汇报17号楼近期的栏杆粉刷和装饰画围栏安装工作得到了社区居委会的大力支持，对接下来的收费工作更是充满信心，表示要再接再厉，并且继续保持楼道内的干净整洁。
张总最后做总结，他说道今天活动的目的就是来向李主任取经，日坛小区能够有如此大的改变离不开李主任对小区和居民强烈的责任感，虽然其他小区也一直在寻求社会资源和政府资源为小区改造提供帮助，也取得了一些成绩，但还需要加强与社区街道的沟通，只有沟通的更加紧密，今后物业工作的开展才有机会得到更多的支持。老旧小区存在的很多问题是相同的，要继续努力，借鉴李主任物业管理与服务的经验，同时针对胡总提出的要求认真思考，总结出一套自己的管理办法，为各自小区的居民提供更优质的服务。
会后，公司领导及各物业办主任在李主任的带领下参观了小区内环境，亲眼目睹了干净平整的地面，统一规划的绿植，需要刷卡才能打开的前后院门，没有一张小广告的楼道......如此美丽又有安全感的小区怎能不让人舒心。这次物业一部举办的现场交流活动，明确了各小区今后的努力发展目标，更加明晰了物业管理的转型方向，相信未来定能进一步提升整体物业管理水平，为小区居民提供更优质的生活环境。
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