学习职场礼仪，塑造企业形象——亮马桥物业部“职业形象与商务礼仪”培训
2017-09-19

2017年8月24日，亮马桥物业管理部邀请北京广成英才管理咨询有限公司刘洋老师，对物业部及金岛分部班组长以上共40余名员工进行了主题为“职场形象与商务礼仪”的内部培训讲座。通过3个小时的学习培训，物业部员工学到了许多关于职业形象与商务礼仪方面的知识，受益匪浅，收获颇多。本次培训时间虽然短暂，却为我们提供了一个提高职业形象，了解相关礼仪的平台。 

荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。”中国自古以来就是礼仪之邦。礼仪是人们在社会交往中彼此用以规范行为、沟通思想、交流情感、互尊互敬和促进了解的形式，是约定俗成的准则，是一个民族道德修养和文明程度的外在表现。通过此次刘老师的讲授，我们深刻地意识到企业员工的职业形象与商务礼仪在企业经营管理中的重要作用。我们工作中的言行举止、服饰打扮、待人接物等是否合乎礼仪规范，不仅影响着个人形象而且在很大程度上关系到企业形象。因此，礼仪已经发展成为展示自身的内在素养和修养，塑造良好企业形象的必要条件。尤其我部所服务的各国外交官及世界500强客户，服务人员的礼仪素质直接关系到客户的满意度，关系到企业的形象。在人与人的交往中，很微小的一个细节都会使客户感受到我们的企业文化和对他们的尊重。 

通过此次学习，帮助大家从最基本的日常礼仪做起，提升职业形象，用真诚的心与客户交流，将客户的需求放在重要的位置，把每一件小事当作客户的大事来办。能把每件简单的事情都做好就是不简单，把每件平凡的小事做好就是不平凡。