人事公司#使团小故事#忙碌在使团工作的最前沿—领事处前台秘书的小日常
2017-10-11
繁忙的三里屯，秋意渐浓,景色迷人。在这里，我很荣幸成为一名驻华使馆的中秘。平时除负责使馆前台咨询、联络、登记等手续外，同时还兼任使馆领事处工作的一些大事小情。可以说，来来往往、进进出出的人员都会在我这里留下痕迹。
每周一到周五上午8点到11点，我都要在系统里为该使馆国家的公民登记护照，发卡放行，让排队办理的人员进入馆内办理护照业务。每周二和周四下午1点到3点，还需要办理公民身份、公证和领事业务。登记、查证件和发卡，整个过程虽然不超过1分钟，但却要在保证工作效率的同时防止在前台排队登记办业务的客户产生急躁和厌烦的情绪。
一个下雨的周二下午，一位公民在队伍中排了约半小时，前来办理学历公证服务。等到查看证件时，发现他忘记了带护照。这位公民仅出示了一张其本人护照照片让我查看。在此情况下，我不能确定是否能让他进入使馆。于是电话联系使馆安全警卫部门咨询是否能让该公民进去，军事警卫部门联络了使馆总领事，总领事联络并指派人力资源部与第一领事（我的大老板），到前台亲自来一趟。不到5分钟，就听到“砰砰砰”的一阵急促敲门声，我的男老板冒着暴雨，从前楼他的办公室打着伞过来了。我把公民的护照照片拿给他看， 他说了句，“OK!” 然后我立即为这名公民登记，发卡允许他进入使馆。
除此之外，前台工作每天都要回答大量的电话咨询。如果想联络使馆某部门或某商务专员，我都要耐心地回复咨询者，告诉他公共邮箱的地址，让他们直接发邮件联系。如果咨询者和某位官员或同事已经预约，有明确的见面时间，我便帮忙转电话或者查看来访者证件直接让其进入使馆。
窗口工作也经常会有一些来自其它国家的难民，有的人带着一脸沧桑和忧郁的表情，偶尔还有些看起来像是已走投无路的、衣着有点脏、身上还有一些不好的味道的外籍人员咨询难民申请的事情。有的难民拿着联合国难民署发给他们的身份证明文件让我看，央求我让他们进去见移民事务官员。虽然我的内心十分同情他们，但由于使馆不接待难民，我只能告知让他们去移民局网站，自己在网上申请，并对他们说 “good luck and all the best to you”。
在驻华大使馆工作，的确是一件有意思的事情。每天都能接触到不同的人和不同的事情。责任和挑战并存。虽然我在使馆工作时间还不到一年，经历却让我大开眼界。短短时间我从一名职场新手成长为能娴熟操作使馆内部系统的“老员工”，从彼此陌生到相知相识一群志趣相投又很“洋气”的中秘朋友，其中不乏收获和快乐。我希望继续做一名专业而快乐的中秘，服务使馆、服务两国友谊直到永远！
人事公司某驻华使馆中秘
事业单位公开招聘
