人事公司为亚洲开发银行北京代表处举办前台服务人员礼宾
2013-07-19

7月16日，人事公司为亚洲开发银行北京代表处举办了一场面向前台服务人员的礼宾礼仪专题讲座，亚行财务兼人力资源部主任崔凤女士亲自出席，亚行中方雇员共10人参加，培训现场气氛活跃，学员与老师互动频繁，讲座取得了圆满成功。
      此次讲座的主讲人是局信息培训中心原办公室主任张硕硕。张老师结合自己多年来为局属单位和新入局大学生所做讲座的经验，针对前台服务人员的工作特点，从称呼、自我或相互介绍、交谈、接打电话、着装、站/坐姿、仪容、仪表等多方面做了详尽的介绍和讲解。讲座过程中，张老师通过提问、示范、图片、案例和小测试等各种方式调动学员的积极性，加深大家的印象。学员们也随时就工作中遇到的问题请教张老师，均得到老师耐心的解答，现场气氛热烈，笑声不断。讲座后，崔凤主任对讲座予以积极评价，她表示，人事公司能在较短时间内协调、安排这样贴合亚行实际需要的专业讲座实属难得，教学效果很好，使学员们学到并深化了对一些基本礼节礼仪的理解，这将会对学员们今后的日常工作起到十分正面的影响。

抓住时机，根据客户具体需求制定个性化服务是这次培训获得外方青睐和取得成功的关键。第四业务部通过不断推介我方培训优势资源，深挖潜在培训客源。人力资源部及时提供支持，快速精心安排培训课程。良好顺畅的内部合作保证了此次对外培训课程的圆满完成。公司还将在已有基础上不断探索，争取在更广阔的培训领域有所突破。

                                                                        2013年7月17日