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加强培训工作,提高公司整体服务水平
2010-02-03

  过去的一年, 北京交远因私出入境服务公司在局和公司领导的关心和帮助下, 传统业务稳步提高, 新的业务项目也在紧锣密鼓地进一步实施中。目前公司的主要业务项目为签证代办、签证送签、领事认证代办、境外人身(医疗)保险、机票咨询、签证表格的翻译、代填、以及其它民事文件的翻译服务等, 为配合人事公司做好驻华使馆外籍雇员的管理,公司也代为办理外籍雇员的入境签证延期服务。公司的业务特点和目前较少的人员配备要求每位员工都能够在熟练干好本职岗位工作的同时还可随时协助其他岗位的员工开展相关业务工作, 成为业务的多面手,提高工作效率,提升公司的整体服务水平并使公司的效益最大化。基于此,在公司总经理李俊红的组织下, 公司年底前就安排有经验的老员工结合自己的实际工作经验,将自己多年积累的文字资料进行精心梳理和总结,并将以上各项业务知识汇编成业务操作手册。在此基础上经过精心准备,公司于2010年1月23日星期六在第三使馆区分部进行了为时一天的新老员工的业务培训活动。上午八点半培训开始,李俊红总经理首先向大家通报了2009年公司的经营状况以及以上各业务项目在公司营业总收入中各项所占比例,并强调了这次培训工作的重要性。随后,结合所编写的业务操作手册,有经验的老员工首先向大家详细讲解相关业务情况,包括业务特点、运作程序、所需材料、注意事项等,并耐心回答了大家提出的各种疑问。接着,大家还抽出时间对一些问题进行了深入细致的讨论,从而使以上业务的各个环节更加简洁、明确、高效。下午,针对上午的理论知识培训,以现场模拟办公的形式,全体员工进行了实际操作演练。下午4点半左右培训结束,整个活动中全体人员积极主动、热情高、气氛融洽。
  通过此次培训,提高了员工的业务能力和责任心,加深了其对公司的了解,激发了他们工作的积极性,通过新老员工的充分沟通和了解,提高了团队整体的工作效率,为公司的下一步发展打下了一个坚实的基础。
  
  
                                                                                                      北京交远因私出入境服务有限公司
                                                                                                            二O一O年一月三十一日

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