从事物业管理服务的过程中，与客户保持良好的沟通是保证客户满意率的重要方式。随着互联网的飞速发展，沟通的形式也不再仅限于面对面回访或张贴通知等物业服务的传统手段，手机终端已成为物业服务方面与客户沟通的新方
式。近日，房屋公司为各物业部申请开通了微信服务号，利用网络平台的延伸性和影响力进一步丰富物业服务形式，同时也是对品牌宣传的扩展。
    微信平台的效用依赖于客户关注数量，房屋公司齐家园物业部为了实现更快的推广速度，设计了微信客户专享活动——“留住风采，描绘未来”齐家园公寓摄影及儿童画大赛。在公寓迎来改造之前，将齐家园公寓的景色定格封存，这样的出发点激起了客户的浓厚兴趣。通过易拉宝及海报的大力宣传，客户纷纷拿起手机扫下我们的二维码，齐家园微信服务号也在短时间内积攒了人气。自五月底活动开展以来，关注人数每天都在增加，近一个月时间内微信平台收到了多幅客户创作的摄影及绘画作品。
    这样的活动形式无疑是过往没有的，一切沟通都在线上完成。微信的普及程度已经非常高，因此客户也对这样的方式十分认可，纷纷举起手机完成和物业部的互动。当然，最重要的是我们在平台上拥有了客户群体，在当今的大数据时代里，拥有客户就代表着拥有资本。虽然现在只是起步阶段，但迈出第一步将意味着DRC品牌及服务已经进入了新时代。
    恰逢齐家园物业部端午节消夏晚会的举办，物业部为参与摄影与儿童画大赛的客户们颁发了证书及奖品。同时，在征得作品作者同意后，物业部将把照片制作成明信片，作为纪念品发放住户，也是对改造前的齐家园公寓留存一份记忆。
    通过此次活动，物业部掌握了微信平台的相关技巧，有了逐步积累的客户群，物业部将尝试利用平台上提供更多的服务，而这种顺畅高效的沟通渠道也会为物业部带来更多的客户信息，信息化的力量是无可估量的，有了这样的起点将有助于DRC飞向更远的目标。

房屋公司齐家园物业管理部