12月17日，齐家园物业部的三层会议室传来了阵阵朗朗的日语声，这是正在进行中的《日语口语及日本礼仪文化系列讲座》的结业授课。此次日语专项培训于11月15日开始，每周一次，共计四次，由综合服务部和安保服务部共同策划开展，共25名保安队员和2名维修人员参加。每期讲座分成日语口语、日本礼仪文化、日本客户服务技巧及日文歌曲鉴赏等几个板块，力求形式多样，内容生动。学员们学习意愿高，互动积极，学习成果显著。

物业部和公司消保部领导对此次培训十分重视。在结业授课上，消保部的黄德彪经理特别从治安管理、消防管理和安全管理三个方面向队员们讲授了外交公寓安全管理方面的专业知识，结合案例、图片和短片等生动阐述了如何做好外交公寓的安全工作、如何提高四个能力建设等，并针对面临的安全形势对安保队员提出了明确要求。

韩经理在发言中指出，通过四周的日语培训，增加了对日本国情知识和公寓日本客户的认知和了解，对进一步提升安保队员服务意识等起到了良好的促进作用，并对年底的公寓安保工作进行了布置。王经理在讲话中表示，保安队员们应该拥有“两心”，即履行职责的责任心和不断提升自我的学习心，在日常工作中做到“三在岗”，即人在岗，心在岗，神在岗。努力提高自己预防问题发生、及时发现问题、妥当处置问题的意识和能力，以便更好地为公寓安全保驾护航。

今后，物业部将进一步在培训工作上下功夫，安全责任教育常抓不懈，为明年继续做好各项工作打下坚实的基础。

                                                              房屋公司齐家园物业部