5月21日，服务局王炳南副局长、后勤服务中心李富胜总经理、局财务处钱锦泉处长、局经营审计室程杰主任一行专程从北京赴北戴河休养所召开的“2014年旅游市场及经营研讨会”。李霄霏总经理代表休养所领导班子对2014年工作做简要汇报，休养所全体中层管理干部参加了研讨会。

李霄霏总经理首先感谢王炳南副局长专程携同局各职能处室领导来北戴河休养所深入基层进行调研。2014年，休养所主要从两大方面开展工作：一是加强内控管理、深化绩效考核，严格成本控制和预算执行；二是加大对外经营促销工作力度，努力创收。2014年休养所制定经营收入750万元并分解到各个经营部门。今年北戴河地区经营形势严峻，连俄罗斯团队预计也下滑60%。在面对困境时，我们积极应对，通过走访、调研市场确定以民营企业、个人、家庭旅游为主要客源市场，同时推出网络订房以携程网、艺龙网和秦皇岛金途旅游社、海燕国旅为宣传载体进行网络促销，在“5.1”期间已见到效果。

今年按照局里要求全面实行预算管理并把各项费用分解到各个部门，加大绩效考核力度。从3月份准备工作开始，为节约人员费用的开支，没有招聘外来的人员全部由休养所员工完成开业前的各项准备工作，目前已具备接待宾客的能力。

今年严格预算管理、加强绩效考核力度、深化岗位责任制，通过加大促销力度，力争完成今年休养所的经营任务指标。

李富胜总经理讲到从去年开始旅游形势发生非常大的变化，不仅是国内游客市场发生变化，来华俄罗斯游客也在减少，大家能感觉到经营上的压力，休养所面临着游客市场较大的转型。北戴河休养所作为服务局唯一一个在北京以外的经营单位，局领导给予了高度重视、大力支持，地方政府和旅游部门也给予相关方面的扶持，为下一步开展经营工作铺垫坚实的基础，同时局内局属单位也一如既往地给予支持。北戴河休养所要进一步开拓经营思路，同时努力提高服务质量。

钱锦泉处长讲到作为经营单位来讲开拓市场是首要的，现在市场有些变化，特别是从去年下半年到今年上半年出台了多项规定，对出国、公款、差旅费、会议费、培训费都进行了强制性规定，对服务局也有很大的影响。现在休养所的内部管理做得非常好，北戴河全体员工为经营想办法、找思路，每个部门都有指标共同完成年度计划，预祝今年取得佳绩。

程杰主任讲到今年的旅游形势不是很好但可以想一些好的办法，并提出两点建议：一是在销售策略上，客房的房价适当降低吸引客户；二是加大销售部门绩效考核力度。

王炳南副局长在讲话中说这次来北戴河休养所，主要与大家共同研讨一下目前所面临的形势和寻找对策。下一步要根据目前的旅游情况,及时调整经营销售策略。为此要做好以下几点:第一休养所是服务局下属的经营单位，但也是服务局很重要的对外窗口。中央“八项规定”是长期的，大家要有思想准备，今年俄罗斯游客可能比预计的还要少很多，我们必须要重新调整经营思路和整个销售策略，这样可能才会赢得更多的市场。特别要注重国内市场开发,利用多种销售渠道,打造出自己的品牌,去赢得市场认可。第二内部管理机制必须到位，充分发挥绩效考核作用，对于北戴河休养所不能只用简单经营指标来衡量，要充分发挥好它的场所，配合全局开展对外交往联系的活动，充分发挥休养所服务窗口作用。第三加强内部成本控制，这一点休养所做得不错，要继续做好节支工作，节约就是利润。

最后王炳南副局长说这次来北戴河感觉到大家压力挺大的，希望大家把这种压力变为工作动力，相信在局党委的领导和各职能处室支持下，会很好的渡过难关。同时代表钱洪山部长助理对大家长期以来的努力工作表示亲切问候，并谢谢大家为服务局发展所作出的贡献。

在研讨会上，全体中层管理干部也纷纷表示虽然今年旅游形势很严峻，但会迎刃而上，积极应对困难，变压力为动力，充分发挥好服务局对外窗口作用的同时，尽最大努力圆满完成今年各项目标任务。

2014年5月28日

后勤服务中心