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房屋公司企业文化与品牌建设研讨会纪要
2012-02-28 19:26:23
  2010年7月8日、13日,房屋公司企业文化与品牌建设小组分别召开了“机关正副职和公司部分青年干部企业文化与品牌建设研讨会”。蒋琪副局长、公司领导梅青、周兆丰、张跃出席会议。会议围绕以“尊重“为核心的理念的具体体现、管理和经管理念、各项规章制度、对外服务形象、LOGO应用等方面展开研讨,会上大家各抒己见,充分表达了对于公司企业文化与品牌建设的见解。
  研讨过程中,正副职发言的同志谈到:企业文化建设需要发动全员参与。在建设企业文化过程中,领导要起到带头作用,我们的员工也要踊跃参与,这样才能使我们的企业文化建设顺利进行;企业文化建设要结合公司实际情况和自身特点。明确自身定位,充分挖掘“外交”的深层内涵,使建成的企业文化符合自身定位和实际情况,体现出公司的特点、优势;企业文化建设过程中,要新老结合。要充分挖掘、提炼房屋公司历史中所蕴含的宝贵品质,并对公司现状及未来做出判断和展望;企业文化建设过程中,要形成长效的宣传机制。通过长效的宣传机制,使我们的企业文化不仅体现在我们员工的着装、言行举止中,还要使其铭记在我们员工的思想中;企业文化建设工作要提升到公司战略发展高度,将其视为公司可持续发展的重要举措;企业文化建设过程中,要十分重视制度层的建设。制度层处于企业文化的中间部位,连接精神层和行为、物质层,是关键环节,起到了承上启下的作用,应花大力气予以建设;在以“尊重”为核心的理念理解上,从细节入手,从日常工作入手,并努力外延“尊重”内涵,将其扩展成实事求是、职业化、创新等具体理念。
  青年干部以公司团支部为单位做了发言。机关团支部提出了我们公司的使命是为外交使团和国际机构提供宜居住所,愿景是成为国外使团、国际组织驻京机构及中国驻外使团的首选物业服务公司,核心价值观是尊重客户,尊重工作,赢得尊重,自我实现。在经营和管理理念方面提出外事和效益并重,争取有利政策,立足外交,拓展业务,专业化服务,加强企业化管理,深化改革,统一思想,顾全大局。在企业文化建设过程中,注重在服务中职业性的培养和体现,在对外宣传上,强调了使用logo的严谨性,在宣传广告中,体现出房屋公司的诚信和自身的特质。北片团支部以“尊重”为核心的理念内涵提出了两套方案:一套方案是他们提出了“以局为家,局荣我荣,局耻我耻,互相帮助,上下一心,共建共赢”的价值观,“全心全意为外交服务事业而努力工作,以真心的工作换取公司良好的发展”的宗旨和“实现天下第一局的伟大复兴”的愿景。在道德规范建设上,要着重在提高内部员工素质和外部服务质量上,通过对年轻同志宣传优秀历史,发挥党组织作用,物质上奖罚分明和尊重客户等方式来建设道德规范;另一套方案是他们认为房屋公司的价值观是尊重顾客的需求;尊重员工的创造力;尊重市场化标准;宗旨是外交服务优于一般水准的服务。员工就是服务,顾客就是家人;道德规范是我们尊重公司的各项决策,相信一个公司整体的力量;愿景是通过我们的服务把美好的感受传递给每个人。之后他们还强调了制度建设的重要性,提出建立经理人制度、收益分配制度及淘汰机制。南片团支部提出的价值观是以人为本,和谐社会;宗旨是感动住户,赢得住户;愿景是涉外服务领域的巨无霸,并对物质层的建设提出了意见,包括酒店式公寓洗具、卫具可以统一标识,在地铁站标出外交公寓的方位,在信封、信纸上标出DRC等。最后发言的奥杰团支部提出的价值观是“把别人当做自己,把自己当做别人”,其内涵是恭谦仁爱做人,严谨高效做事,铸就灿烂未来,使命是提供高品质的服务,让您温馨如家,口号是“welcome home”。愿景是力争国内行业领先物业管理企业并进军国际市场,道德规范是自尊自爱,不卑不亢,互助互爱,团结协作,热情服务,礼貌待人,遵章守纪,恪尽职守。在管理、经营理念上提出“以道家来决策,以纵横家来联盟,以墨家来创新,以法家来管理,以儒家来协调”的理念,并提出门禁卡可以与缴费系统联系在一起,没钱就不让进,而且建议把“DRC”的logo应用在门禁卡上。与会的公司领导对于青年人的建言献策给予了充分肯定。
  两次会议中,蒋琪副局长均作了重要发言,她说,企业文化是事业发展到一定程度的必然需要。在企业物质发展过程中,我们还要重视精神层方面的建设,因为金钱是一把双刃剑,用得好可以帮助企业发展,用得不好则会腐蚀人们的思想。企业文化是我们企业的魂,它最终的目的是育人。通过我们的文化建设把我们的经营理念传承下去,提炼出我们的发展观、道德观和人才观等。随后,蒋局从经营、管理、人才观三个方面详细阐述了企业文化的内涵。她强调:
  第一,我们在经营过程中,要求大利,舍小利,与客户共担风险,体现出对客户的尊重。
  第二,不论级别高低,不论从事何种职业,要尊重职工的付出,要尊重劳动。一个人不论在何种岗位上,只要他在一丝不苟、兢兢业业地工作,就会得到最充分的尊重。
  第三,以“尊重”为核心的理念要与严格管理相结合。要在人才的录用、使用和提拔上做到“严爱结合”,“宽严相济”。但对人才也不能求全责备,人无完人,不要苛求使用“完人”,要使选拔上来的干部具有公信力,具备良好的领导才能和业务水平及素质。
  
  房屋公司企业文化与品牌建设小组
  2010年7月14日