热情飞扬，书声琅琅——塔园物业管理部英语培训
2017-08-24

为提高全体员工英语水平、加强与住户的沟通交流能力、提升服务品质，根据“2016年度外交公寓满意度调查情况总结与工作改进建议”，经过几个月的酝酿和精心筹备，塔园物业管理部英语系列培训终于开课了！

2017年8月8日中午12时，伴随着内训师周志环的开场白，英语系列培训第一课在塔园多功能礼堂正式开讲。物业部部分员工以及来自零修班、中控班、保洁班及协平安保队的近40名员工参加了首次课程。正式开课前，物业部任光辉经理为大家进行学习动员：“很高兴也很感谢大家利用自己的休息时间前来学习！为加强与外宾的沟通，物业部为全体工作在塔交公寓的员工们精心打造了此次英语培训。英语学习并非一朝一夕，希望大家通过自身的不懈努力，掌握好这门技能，在日后为外宾提供更优质的服务！”

随后，大家进行了日常问候语的学习。周老师为大家介绍了英语日常问候中的习惯表达方法，用情景对话的形式让学习过程充满趣味。大家聚精会神的跟读，逐词、逐句翻译。在学习过程中，虽然大家的英语基础不尽相同，但每个人都聚精会神，认真做好笔记，对语法和一些发音较难的单词还进行了注解，便于记忆。最后二十分钟的互动环节中，老师为学员们的传道解惑及学员间的相互讨论，将现场学习气氛变得非常活跃。

纵观此次英语培训，主要有以下特点：一、内容针对性强，与物业部实际工作联系紧密，涉及工程、客服、安保及日常交流等方面；二、覆盖面广，物业部管理员、班组成员及协作单位人员均可参加；三、充分挖掘内部资源，指派物业部中专业能力佳的周志环作为内训师；四、时间设置合理，在不影响正常工作推进的前提下，使每人都有机会受训。

热情飞扬，书声琅琅。此次英语培训掀起了员工学习的热潮、提升了员工的沟通能力，增强了员工对企业的认同感和归属感。学习贵在于坚持和积累，相信通过一段时间的英语系列培训，每个人都将收获满满地学习成果。