运康公司就居民来信反馈积极与居民沟通座谈
2017-08-24

今年7月，我局接到三里屯北小街家属宿舍区居民来信，反映了一些宿舍区物业管理中的问题。接到来信后，主管局领导蒋琪常务副局长，房屋公司张跃总经理、刘勇副总经理高度重视，立即指示运康公司妥善处理，快速行动，积极面对，主动与居民展开沟通座谈，了解居民实际需求，努力解决居民反馈和关注的问题。

运康公司接到指示后，胡波涛总经理非常重视，立即协调，于7月24日召开由运康公司全体领导班子及物业一部主要负责人、北小街宿舍区部分居民代表共同参加的居民座谈会。会上气氛热烈，十多位住户不请自来，踊跃参加。住户代表均表示，非常感谢局领导之前对小区卫生整顿所作的大量工作，极大改善了住户日常生活环境。同时，这也是运康公司首次组织塔园住户代表座谈会，感谢运康公司新的领导对小区物业管理工作的重视和对住户生活的关心，希望以后可以有更多这样的机会深入交流和探讨。会上大家畅所欲言，充分表达了对小区物业管理建设工作的支持和关注。

居民代表反馈的问题主要集中在环境卫生、小区安全、小区改造三个方面，都是与居民日常生活息息相关的。与会的运康公司领导及负责人仔细聆听，认真记录，收集到了较为全面的居民反馈。胡波涛总经理表示，虽然刚接手管理工作不到一个月，但非常重视小区日常物业管理工作中存在的问题和住户代表的意见建议，也非常理解住户对自身居住环境的关切。这次座谈会住户和运康公司沟通顺畅，达到了一个非常好的效果，以后也会不定期地召开此类座谈会，多听取住户反馈，把物业管理工作做好。塔园小区作为运康公司物业管理整顿工作的第一站，将耐心听取住户诉求，收集整理住户反馈意见和建议，按照先易后难的思路进行整改，先从环境整治开始，加强与局行政处、街道办等单位沟通，逐步解决历史遗留及“老大难”问题。运康公司也将加强内部管理，逐步建立一套规范的管理制度，努力为小区住户提供一个满意、舒适的居住环境。会后，胡波涛总经理指示一部全体员工立即落实座谈反馈，展开行动。张超英总经理助理表示，北小街宿舍区居民代表的反馈反映了物业一部当前的物业管理还存在管理不精，监督不细的问题，一部也将以此为契机，举一反三，以塔园为出发点，逐步对各个小区的物业管理展开整改。截止目前，座谈会汇总的20条居民意见已有11项完成整改，其余反馈正在积极研究推进中。