一、客户服务
1、3月12日，亮马桥物业部金岛分部组织部分公寓内住户举办了“春风花草香、安全胜万金”为主题的亲子联谊活动。首先，物业部用PPT的形式向住户们宣传了消防及交通安全知识，并借机向大家推介了中银E社区手机APP，希望客户们多使用，多提宝贵意见。随后，为了让客户提高环境保护意识，珍惜公寓内的一草一木，物业部客服人员带领住户们，在公寓内亲手种下了一株株月季花，为公寓增添了一抹春色。通过此次活动，大家不仅增长了消防及交通安全知识，还与大自然有了零距离的接触，激发了孩子们热爱自然、热爱生活的情感。住户们十分感谢物业部的贴心安排，希望能够参加更多的客户活动。
2、3月17日，在建外物业部积极协调下，建外公寓重点客户约瑟·加尔维斯（Jose Galvez）先生与建外媒体中心媒体家健身房——司凯泰思运动建外媒体中心店经理郭二慧先生就该店闭店装修期间会员权益问题进行了座谈。座谈会气氛亲切友好，在物业部的主持下，健身房经理表示，其店面装修升级后会为每一位会员顺延健身锻炼的时间，保证会员们的权益。同时，健身房今后会聘请专业的外语客服人员，更好的为外籍住户服务。约瑟先生对健身房郭经理的处理表示满意，同时也感谢建外物业部的大力协调与帮助，为住户们维护了权益。
3、3月16日，房屋公司2017年使团招待会在亮马桥外交办公大楼三层多功能厅成功举办。来自120多个国家驻华使馆、国际机构、驻京新闻媒体近400位外交官、记者及家人应邀出席招待会。活动开始，房屋公司总经理张跃、服务局局长袁卫民依次向各位嘉宾致辞。随后，房屋公司公关销售部通过PPT向大家介绍了DRC商户联盟，同时还向嘉宾们展示并推介了 “e社区生活通”手机APP。推介中，来宾们认真聆听，兴趣盎然，很多客户在现场工作人员的协助下绑定房号，感受DRC为他们创造的贴心、便利服务。活动中，局、公司领导与多国使节亲切交谈，共叙友情。格林纳达、马尔代夫、比利时等国外交官纷纷祝贺招待会的成功举办，盛赞服务局及房屋公司竭诚为驻华使团提供的服务领域广、功能全、体验佳，并坚信随着服务局、房屋公司综合实力不断提升，一定会为使团创造更多的惊喜，为大家带来更真切的“世界·外交·家”的感觉！
二、内部管理
1、2月下旬到3月中旬，奥杰公司对各项目部及所管理的施工队进行了安全生产教育系列培训，共计13个施工队90余人参加了培训活动。培训中，大家不仅重温了国家有关施工安全管理、规范操作等相关的法律法规精神，项目部施工队长及多位操作工人还亲身讲述安全生产事故案例、机械设备安全操作心得等内容，分享了工作经验，提升了大家的安全意识。此次培训对预防和减少安全生产事故，保障职工生命和财产安全，促进安全生产工作持续健康发展起到了推动作用，取得了良好效果。
2、3月15日，三里屯物业部邀请顺通美绿化公司的崔允通师傅为工程组全体成员授课培训，讲解整修树木专业知识。此次培训重在理论联系实践，崔师傅不仅详细介绍了使馆区栽种树木的具体品种，还带领大家来到摩洛哥和南非使馆，现场指导大家树木的修剪与伐除技巧。培训中大家认真思考、踊跃提问，崔师傅对所提问题均一一进行了解答。通过培训，大家提高了对隐患树木的识别及处理能力，今年雨季来临之前，物业部将继续对辖区内公寓及使馆的树木进行逐一排查，确保隐患树木无遗漏，消除安全隐患。
3、3月22日，信研室杨怡副主任、宁昭锟和中国银行商务区支行培训师为公销部进行了第二次中银E社区APP实操培训。本次培训不仅介绍了E社区APP优化界面设计、新增部分英文界面、增加消息推送功能、拓宽身份认证的证件范围等2017年全新亮点，信研室还现场指导大家安装了全新上线的物管通APP，方便业务员随时通过手机审核客户绑定申请。培训中，公销部业务员们认真听讲，积极用手机进行体验和测试，并就近期APP推广过程中客户反映的意见与信研室、中国银行进行了深入的交流。通过此次培训，公销部深化了对中银E社区APP功能和操作的学习与了解。下阶段，公销部将继续全力开展APP推广，让更多客户体验APP网上服务的便利。
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