节日拜会传递关爱 APP推广提升服务---齐家园物业部开展“妇女节”住户走访活动
2017-03-28

在国际劳动妇女节到来之际，齐家园物业部分别在3月7日、8日两天对公寓内重点住户进行了走访、拜会，为她们送去节日的问候和祝福。

为保证节日拜会顺利进行，齐家园物业部提前数日预定了鲜花及具有中国传统特色的礼品，并制作了精美的节日贺卡。在节日拜会的两天时间里，齐家园物业部客服工作人员拜访了公寓内30户重点住户，为他们送上节日的祝福和事先准备的礼物，并与部分住户促膝而谈，从家庭生活中的点点滴滴到居住在此遇到的问题，再到公寓院内正在进行的齐改工程，在欢声笑语、倾听诉说间，双方的距离越走越近，住户感受到了物业部的关心和关爱，物业部也体会到了住户对齐改工程及物业部工作的理解与支持。

目前齐改一期工程已取得了阶段性的进展，这离不开广大住户的支持，而住户们在齐家园转型期受到的影响，也一直为物业部所牵挂。长期以来，齐家园物业部坚持“以人为本”的工作宗旨统筹住户工作，不但将对住户的安抚工作融入到工作的每一个环节中，也在安抚的过程中主动推陈出新，应用新的工作方式方法，力求给住户带来更便捷的服务。在节日拜会期间，齐家园物业部借机向住户推荐了中银e社区生活通APP，并开展了《中银e社区手机APP住户调查问卷》调查工作，得到了广大住户们的积极反馈。很多住户表示愿意尝试该APP进行缴费、报修等相关服务，更有的住户在工作人员的帮助下现场进行了安装和房间绑定。目前在物业部和公销部的通力配合下，齐家园公寓已有超过15%的住户安装绑定了“中银e社区”APP，并且在大家的大力推进下，1号楼的一位住户通过APP中的报事报修功能进行了报修，物业部在第一时间进行了处理；2号楼的一位住户使用APP成功缴纳了当月的电费，成为外交公寓中第一位使用“中银e社区”APP进行缴费的住户，住户均表示APP的报修和缴费功能给她们带来了非常好的体验，服务更加高效便捷，让她们体会到DRC的服务更加的“高大上”。今年是外交公寓“中银e社区”APP推广的关键一年，物业部将再接再厉，与公销部、信研室大力配合，完成好各项推广宣传任务，为达到更高的目标而努力！

齐改工程的蓝图凝聚着局、公司领导的关怀和指导，公司各部门的共同努力以及广大齐家园住户的支持与配合。2017年齐改工程又将进入崭新的阶段，齐改一期工程进入内装阶段，齐改二期工程即将动工。西院的拆除、停车的管理、庭院的恢复，儿童游乐设施的补充等都将成为住户的重要关注点，齐家园物业部将围绕齐改展开各项工作，继续加强与公寓住户的沟通联系，将安抚工作融入到日常工作环节，同时着眼未来发展大局，创新工作方式方法，以我们的努力换取住户的支持，为绘制齐家园的美好明天而不懈努力。