协力推广E社区APP，齐心提升DRC+服务-记公关销售部中银E社区APP培训活动
2017-03-03

2016年1月20日，房屋公司与中国银行联手打造的中银E社区网络服务平台正式上线，标志着房屋公司创新服务模式，拓展服务领域的一次全新尝试。中银E社区APP客户推广是房屋公司2017年重点工作之一。公关销售部希望加深对中银E社区APP系统操作及各项功能使用的了解，更好参与公司APP推广工作，发挥高效协助作用。2017年2月14日，我部特邀信研室杨怡副主任和宁昭锟为我们进行中银E社区APP操作培训。

培训分为了E社区简介、房间绑定、物软绑定以及工作流程四个部分。信研室培训师通过PPT重点讲解了房间、物软绑定流程，中银E社区服务平台对客户绑定APP的审核，信息发布等管理操作。培训过程中公销部业务员们纷纷拿出手机打开APP，配合讲解从新用户注册到绑定房间等多个环节进行了实际操作，从客户的角度去体验和测试中银E社区APP功能和使用。大家就使团客户房间绑定、物软缴费项目、物业报修等使用功能踊跃提问，并通过APP英文界面实操提出改进建议。两位培训师现场一一进行了解答，并就建议认真做了记录，现场互动频繁，气氛热烈。  

通过此次培训，公销部全体对中银E社区APP系统操作和功能使用进行了认真学习，加深了了解。我们有信心熟练引导客户通过注册账户绑定APP并推介APP各项功能。这仅仅开展工作的第一步，在推介过程中公销部还将收集客户使用APP的反馈意见，及时提供给信研室，为不断完善中银E社区APP系统提供参考。我们期待中银E社区APP能够满足客户服务需求，建立良好的使用体验，让中银E社区APP真正成为连接DRC与客户的有效平台，提供贴心、便利、优质的服务，实现房屋公司打造互联网+外交公寓的最终目标。我部借此机会对信研室为专项培训所做精心准备表示衷心感谢！