时光不可逆,回忆当传奇。当我们把记忆的片段调回至2015年,让2015年中那些故事的画面逐渐开始复苏,看到故事画面定格在当初投标的艰难、诉标的紧张和中标的欢欣时,我们也许能发现,原来这段路走了这么久且不易。时至2016年7月,回到令人振奋的当下,距离当时开始筹标已整整一年,公司派驻的亚投行项目小组也已在亚投行工作近半年的时间,前路艰辛,后人珍惜。对于小组来讲,这是光荣与梦想同在的半年,但更是机遇与挑战并存的半年,擒住机遇,应对挑战,当第一、二季度物业管理费顺利支付成功的时候,这就是对我们这些日子以来最大的鼓舞与肯定!
亚投行小组奔波于台前,公司各职能部室在台后给予了我们十分给力而专业的支持,公司领导更是多次过问付款进度并与亚投行方面亲自沟通协调。付款事宜可以说是尤其重要的一步,根据与亚投行签署的合同,亚投行方面应当在每季度初支付本季度的物业管理费,由于第一季度亚投行并未获得财政拨款,所以在第二季度初应当将两季度的费用一并交齐,但另一个问题也逐渐突出,那就是随着北京市“营改增”工作的稳步推进,从5月1日起公司将开始开具增值税发票。经过财务部测算,如若发票延迟到5月份之后再开具,因“营改增”政策我公司将多负担近10万元的税款,为此我们在同亚投行协调本次付款时,财务部便赶在营改增的最后期限将物业管理费的发票开出,使得公司收益最大化.
在部门内,做好对亚投行的服务也是项目部十分谨慎而专注的工作。正式进驻新大厦的4个月以来,项目部利用相对有限的空间和时间通过举办4场客户活动(妇女节活动、草莓品赏节、咖啡文化沙龙讲座以及太极拳教学)来拉近与客户的距离,这些活动都激发出了亚投行客户的兴趣并且得到了亚投行的高度认可。项目部还经常对客户进行回访、自发对客户进行满意度调查等,力求将服务标准和质量提高到新的水平;工程部在此期间完成了29项系统的工程承接和数千项的整改项目,将DRC人敬业的品格发扬到了极致,保障了大厦的顺利运转;会服部提供了近600场大中小型的会议服务,在首次董事会期间,专业且训练有素的会服队伍为亚投行各部门紧张的工作增添了一道亮丽的风景线;秩序维护部不仅负责确保大厦的内外安全和管理,还需要每日陪同几十次的总包维修工人进场,在夏季到来之前,秩序维护部通过精心的筹备为亚投行员工组织了一次消防疏散演练;保洁部则为确保大厦的人员素质和服务品质,不断调整人员结构以适应亚投行的特点。这些都为后续的服务开启了一个良好的开端。为了完成好本次付款工作,项目部根据亚投行的要求制定出了涵盖客服、会服、工程、保洁和安保的《量化服务标准》,该标准也为亚投行评价我方的日常工作提供了的重要依据,同时也推动了亚投行的付款进度。
正可谓“政策绩效有信研,人资管理人事办。财务细算本利账,公司上下共承担。”可以说,亚投行能够将第一二季度的款项如数付清离不开公司领导的殷切关心和正确指导,以及公司各部门的鼎力支持与给力配合。虽然放声台前的是亚投行项目部,但正因为有了信研室、人事部、财务部以及各职能部室的共鸣,才能够在亚投行面前谱写出房屋公司最美、最优雅的和声。