速度与激情，完美上演——塔园物业管理部赴机场为美国使馆住户递送证件
2016-05-12

    2016年4月22日是美国使馆Chris一家(TB09-1-072)离任的日子。谁也没想到，就在他们离开塔园外交公寓不久，一场与飞机争夺时间、递送证件的赛跑就在我公寓与首都国际机场之间急速上演。

    14:00，Chris一家乘车离开我公寓，前往首都国际机场T3航站楼，并将于18:00搭乘飞往美国的国际航班；

    15:33，我部美国使馆专员周志环接到了Chris从机场打来的电话，获知其可能将2个手提包落在了房间，其中1个包里装有登记证件和钱包，十万火急；

    15:36，周志环立刻奔赴TB09-1-072房间查看，确认手提包在房间后立刻致电Chris，表示我部将以最快速度送至首都国际机场T3航站楼；

    15:42，考虑到地面路线可能的交通拥堵情况，刘静副经理迅速驱车将周志环送至机场快轨东直门站，周志环搭乘快轨前往T3航站楼；

    15:50，周志环到达机场快轨东直门站；

    15:55，周志环登上快轨，一边迅速与Chris取得联系，确定在T3航站楼6号门交接，一边通过微信实时向物业部汇报进度。此时，距离Chris乘坐的国际航班起飞只有2个小时了。众所周知，如果乘坐国际航班，一般要提前近两个半小时到达机场办理相关手续；

    16:21，机场快轨终于到达T3航站楼，在快轨开门的瞬间，周志环立刻冲出车厢，奔赴6号门；

    16:25，周志环与Chris一家在6号门见面，顺利交接手提包。Chris夫妇二人激动地与其拥抱，久久不肯松手，并再次感谢塔园DRC对其的帮助。我部送上最诚挚的祝福，并目送Chris一家前往前台办理相关手续；

    从接到电话，到确认信息，再到做出决断，奔赴机场，最终到完成交接，整个过程仅仅花费了52分钟，殊不知，这52分钟是牵动我部全体工作人员神经的52分钟，是将我部与使团住户紧密联系在一起的52分钟，是体现我公司核心价值观“尊重”、彰显我部对住户关爱的52分钟。“多少事，从来急”。塔园物业管理部在客户服务方面，将一如既往的抢分夺秒，只争朝夕。