3月是草莓收获的季节，我局基地种植的“红颜”有机草莓和交远公司种植的“弥生姬”有机草莓更是果肉细腻、果实饱满、甜酸适口、香气浓郁。在此基础上，为了拉近与客户的距离，了解客户对我部服务的评价与需求，推广我局有机水果品牌，我部利用亚投行员工3月29日举办茶话会的时间，举办了一次别开生面的“应季草莓尝鲜暨客户满意度调查活动”。
此项活动设置了“有机草莓展示和礼盒发放”、“有奖趣味问答”和“客户满意度调查”三个环节。活动计划由客服部提前呈报亚投行行政部领导征求意见，得到了充分肯定和具体指导。
活动举办一周前，我部通过亚投行行政部向所有员工发布英文邮件，提高告知活动内容和举办方式，并制作精美的易拉宝摆放在电梯厅等明显的位置，引起了客户浓厚的兴趣。活动当天，我部早早地布置展台，将一份份精美的草莓礼盒、中英文宣传小卡片（包括草莓有机栽培介绍、供货商简介、订购热线等）、有奖问答题、满意度调查问卷以及奖品等整齐摆放在白色的展台上。
15:30活动准时开始。行长秘书周勇先生第一个到场。随后，以金立群行长为首的亚投行员工们陆续到来，饶有兴致的参加了我们的活动。金行长对基地草莓的香气赞不绝口，对满意度调查问卷的形式表示赞赏。外籍专家对“有奖趣味问答”环节尤为感兴趣，前来挑战的外籍专家们围坐在一起头脑风暴后猜出了全部答案，欢声笑语充满了整个大厅。
满意度调查问卷的展台前，亚投行的员工们络绎不绝，纷纷写出自己的建议，并对我们的服务表示满意和感谢。通过这种形式，拉近距离，提升服务质量的做法更是得到了金行长、陈欢主任等亚投行领导的赞许。金行长通过秘书口头转达了他对我部各项工作都很满意的意见。亚投行临时秘书处主任陈欢、采购专家杨丹、卢致安老师等参与招标谈判的亚投行领导们都参与了问卷调查活动，并对我们提出了殷殷期望。共计回收有效问卷25份，约占亚投行总人数的近一半，满意率为98.1%。在满意的同时，也有部分员工提出，可能是由于大厦刚启用，墙体的石材有白粉掉落现象，有时会发现鞋底有白色的粉末，希望能够增加对办公室地毯的吸尘强度和频次。我们把这些意见都认真进行了记录并现场办公，采取有效措施及时整改。我部将对满意度调查问卷的内容进行统计、提出整改措施，形成报告及时呈报公司和亚投行。
客服部设计此次满意度调查问卷环节，主要考虑到我公司正式中标亚投行项目约满百日，亚投行大厦正式启用满一月有余。应及时了解亚投行客户对我部工作的评价和需求，提升服务质量，量身打造更加适合亚投行的服务项目。我们的想法得到了亚投行行政部领导的充分认可，并指出，可着重对保洁、客服、礼貌礼仪、服务及时性、客户感兴趣的客户联谊活动等9个项目进行了调查，同时规避了一些目前涉及费用和其他单位工作的项目，例如会议服务和设备设施维修等，力求简洁、明了、有效。在大家共同的努力下，满意度调查问卷活动取得了圆满成功。
17：00活动在客户满意地笑容中圆满结束。此次草莓尝鲜活动的顺利举办得到了运康公司第一分公司和交远公司的大力支持。（我部对所有员工赠送了基地草莓，并有重点地赠送了交远公司的草莓）
通过此次活动，亚投行员工充分感受到了我们服务的热情，他们满意的笑容让我们备受鼓舞。目前，亚投行客户纷纷开始订购我局的草莓（已接到订单约15盒），并积极询问其他的服务项目。我部计划陆续推出有机蔬菜、免税商品等服务项目，满足客户的需求，进一步打响DRC品牌，为公司争得荣誉，为客户提供更舒适、更专业的服务！
事业单位公开招聘
