伴随着中非新闻交流项目前两期圆满落幕,2016年中非新闻交流中心项目三期又拉开了序幕。2016年2月24日至27日,建外物业部迎来第三期中非新闻中心22名记者的入住接待工作。公司领导高度重视,物业部与公销部并肩作战,为保障圆满完成此次接待任务,物业部结合前两期经验,认真筹办,进行了充分准备,努力为远道而来的非洲朋友创造宾至如归的温暖。
一、分工明确、全力准备
从1月开始,建外物业部就在为中非三期项目的记者接待工作与外交部新闻司展开积极的联系与配合。此次我部继续延续以综合副经理付育民为组长的中非新闻中心记者接待小组,并设专人与新闻司项目负责人密切联系,跟踪掌握一手信息,同时与公销部密切配合,高效的运作,以最快的时间确定了中非记者租住的22套套房,随后安排维修人员以及保洁人员对所租套房进行检修、清洁、通风等准备工作,为记者们的到来做好了充分的前期准备,为接待工作的开展打下了夯实的基础。
二、有序安排、准备充分
2016年2月22日,在与外交部新闻司积极地沟通下,我们在第一时间获知了此次非洲记者赴华的航班信息,接到消息后,迅速反应投入到接待任务中,由接待小组牵头,制定出了详细的接待方案以及人员安排计划。由于此次接待任务中同一航班抵京的记者数量不一,少则一两户,多则四户甚至八户,接待小组灵活组合,接待人员作息有序,忙而不乱,每一户都落实到人,责任分工明确。为更好的完成接待任务,所有负责接待的人员还在接待任务开始前再次进行了起租流程及注意事项的培训,确保接待工作万无一失。
三、严阵以待、热情接待
2016年2月24日,建外物业部投入到了紧张的接待工作之中:保洁人员对套房进行再次维护查看;接待小组人员为套房内摆放接待食品,门卫记录下接机车号准备放行,巡逻在楼前预留好车位,特卫安保准备好行李车……一切准备工作都在有限的时间内有条不紊、高效有序地进行着。公销部王德阳经理、宋光副经理也同销售员一起,亲自赶到建外迎接记者们的到来。
下午5点10分,第一位抵达公寓的记者拉开车门,物业部经理柳青热情地向记者Taddeo献上鲜艳的花束表示欢迎,并致以了诚挚的问候和良好祝愿。Taddeo先生非常感动,被大家一起簇拥着来到了在中国北京的新家。随后接待人员为客户办理了起租手续并向客户简单介绍了房间内设备设施的使用方法。Taddeo先生表示他感受到了中国朋友的热情,被建外物业部这种热情周到的服务所感染,刚来到中国就受到这种宾至如归的接待让他非常喜悦和激动。他说自己虽然已经坐了十多个小时的飞机,但来到房间里看到铺好的床铺和准备好的食品饮料真的非常感动,一扫飞机上的疲劳之感,像回到家一样放松。
在随后的两天中,建外物业部迎来了其余20位记者陆续抵京。物业部接待小组与公销部业务员张靖、孙骁等共同完成了对记者们的接待任务。两天的接待工作都是一直进行到凌晨1点半才进入尾声,建外人虽然疲倦但却倍感骄傲!
建外物业部将会秉承房屋公司“配合外交、服务使团”的宗旨,为推动中国和非洲地区的互利发展和友好的合作关系做出积极的贡献。建外物业部接下来会继续接待陆续抵京的其他记者并为记者们安排一场培训讲座,通过物业部两位24小时专职管家的讲解,让记者了解如何在中国、在建外愉快地度过他们接下来的十个月。
借此机会,再次感谢公销部、奥杰公司、材料中心在接待过程中给予帮助、支持和配合。