一、 客户服务
1、2015年春节，齐家园物业部将“庙会”成功引入外交公寓，得到了广大住户，特别是传统住户的支持和喜爱，为了让住户们再次体验传统民俗活动的乐趣，2016年2月20日上午，齐家园物业部又一次为住户们带来了隆重而又精彩纷呈的新春庙会。在总结上届庙会经验的基础上，物业部因地制宜，对活动内容进行了部分调整，保留了住户们喜闻乐见的项目，又增加了一些新的节目。庙会刚开始，各个摊位前就已排满跃跃欲试的中外宾客，来宾们陆续来到小吃摊位前，物业部早已在此备好热气腾腾的饺子、汤圆和各种传统小吃，驴打滚、艾窝窝、豌豆黄等，很多外宾是第一次见到这些食物，他们一边好奇地询问一边细细地品尝并不停地发出赞叹。逛庙会，除了小吃，民俗表演和传统工艺展示也是必不可少的。物业部积极与秀水社区进行合作，充分挖掘社区内资源，由社区内的手工艺者为齐家园庙会带来了画鼻烟壶、姓名作画、鬃人、真丝饰品、手工编织以及现场制作糖葫芦等精彩展示，精湛的技术引发了外宾们极大的兴趣，纷纷驻足欣赏。据统计，齐家园猴年新春庙会活动吸引了来自阿尔及利亚、日本、古巴、斯里兰卡、伊拉克、芬兰、英国、埃及等国家的传统住户百余人参与其中。通过本次活动，不仅向传统住户宣传了我国的传统文化，更拉近了物业部与传统住户之间的距离，令他们感受到了物业部客户服务的诚意与热情。
2、上海合作组织秘书长阿利莫夫就职招待会于2016年2月4日在亮马桥外交办公大楼隆重举行。外交部党委书记、常务副部长张业遂、中联部副部长周力等领导应邀出席。来自上合组织成员国、观察员国和对话伙伴国驻华使节，独联体成员国、欧盟成员国及其他国家驻华使节，以及国际组织驻华代表等300多位嘉宾出席了此次招待会。北京外交人员服务局局长袁卫民、北京外交人员房屋服务公司总经理张跃、副总经理林立、刘勇应邀出席。此次招待会是亮马桥外交办公大楼DRC品牌高规格、高品质、高口碑服务的又一次完美亮相，也是房屋公司公销部和亮马桥物业部通力合作的结晶，从场地布置、餐饮保障、会议安全、礼宾服务等多方面，确保上海合作组织招待会获得圆满成功。招待会之日恰逢中国农历廿四节气的立春，立春标志着春天的开始，意味着中国传统节日春节即将到来。值此喜庆之日，上海合作组织与DRC共同播下友谊的种子，迎接春天的希望。本次活动使DRC品牌、亮马桥外交办公大楼的知名度、美誉度及影响力再度得到提升，并有效促进了亮马桥外交办公大楼会议服务项目的宣传与推广，相信DRC人在春天播下希望的种子，秋天必将结出友谊的硕果。
3、为提升建外媒体中心商业知名度，加强媒体中心商户间有效沟通，增进物业部与商户间互信，2016年2月23日，建外物业管理部举办了“建外媒体中心商户见面座谈会”，与媒体中心商户代表24人齐聚一堂，集思广益、畅想未来，公关销售部副经理宋光及建外小组业务主管冯丹、张靖、孙骁应邀参加了座谈会。会议由建外媒体中心服务楼主管周勇刚主持，他首先介绍了与会各位嘉宾，让商户彼此间有了第一次零距离接触。之后周勇刚分别从“建外公寓简介、建外媒体中心简介、物业服务及服务对象、特殊服务及服务新客户共筑新未来”等五个方面，向媒体中心各位商户介绍了建外公寓整体情况，让商户们更加清晰、宏观地认知了建外外交公寓。随后，公关销售部宋光副经理表示，媒体中心商业是房屋公司首个自管商业项目，相关经营管理经验还需不断积累，但是公销部会竭尽全力帮助商户更好的经营，一同为DRC客户提供良好的配套增值服务。目前，媒体中心地上部分及地下二层的健身房工商注册已经完成，公销部将努力跟进其他地下商户工商注册手续进程。接下来，与会商户逐个做了自我介绍，简述了经营情况,分享了各自的经营特色与亮点，并就开业前及试营业期间遇到的问题在会上进行了交流，针对商户提出的问题，物业部柳青经理当即进行了解答，表示物业部将全力支持商户们的工作，在商户营业前已经与建外公安、城管、交通等市政部门进行了沟通，确保商户在建外媒体中心的正常经营活动。商户们纷纷表示此次会议为各个媒体中心商户搭建了一个良好沟通的平台，通过面对面的交流，大家重温了创业热情，增进了彼此之间的感情，迸发了经营的“金点子”。座谈会在和谐、活跃的气氛中进行了两个小时，商户们对于座谈形式给予了充分的肯定，对物业部的支持与帮助表示了感谢。
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