编者按：自房屋公司国外物业工作开展以来，驻外员工秉承着公司以“尊重”为核心的企业文化精神，以优质、专业的物业服务赢得了驻外使领馆的好评，为国有资产保值增值以及驻外使领馆的后勤保障做出了突出贡献，展现了DRC物业服务的专业品质和DRC员工的敬业精神。2013年12月，我公司承接了驻冰岛使馆物业项目，驻外员工的服务给大使先生和使馆馆员留下了深刻的印象，张卫东大使特发来专稿，对我公司国外物业服务工作给予了高度评价。
出色的专业精神，优质的服务水平
有人说，只有前世有约的人，今生才有缘相见。我一走马上任就能与北京外交人员服务局房屋公司国外物业小组的同仁在冰岛相见并合作，这也是一种缘份。他们的工作态度、专业精神和服务水平给我留下了深刻印象。
一丝不苟严要求。驻冰岛物业小组虽仅有2人。但他们工作井井有条，具有较强的专业化、规范化、标准化管理水平。2013年10月到使馆初期，物业小组认真做好与施工方留守人员的交接工作，核对图纸和操作说明，检测设备和设施，梳理繁杂的物业管理事项，较快熟悉情况顺利完成承接检验工作。两年来，冰岛物业小组还不断制定、完善了各项物业管理规章制度与工作流程，建立、健全了工作台账，精细化管理，高品质服务，展现了DRC专业的服务水平与服务质量，为以后使馆物业工作的顺利开展和进一步提升，奠定了坚实的基础。
认真细致管好家。驻冰岛使馆面积约5000平米，物业小组要全面维护使馆的设备设施，达到保值和增值，对使馆的后勤工作提供保证，确保使馆工作正常运行。他们时刻看好馆内的水、强电、弱电、消防、供暖、网络、通风、空调等设施系统，同时还要对监控设施设备进行检查和维护，定期检查配电室与备用应急发电机，及时排查可能存在的安全隐患。管好这个家不容易。特别是冰岛地处北欧，属于寒冷地区，面临不少特殊问题。比如，供水管道的保温处理上存在问题，导致了个别区位的管道接口冻裂脱落，影响了使馆人员的正常工作与生活。物业小组人员及时研究讨论，更换管线，加强保温处理，及时排除故障。物业小组到馆后发现使馆车库大门启闭系统存在问题，经常失灵，影响使馆人员的正常出行，小组人员及时进行修理，恢复正常运转，确保了使馆的安全，解除了我们的后顾之忧。
一专多能服好务。由于冰岛使馆人员编制少，工作多，物业小组还承担了招待员和大使专车司机的工作。两年来，使馆大大小小几十次外事宴请和招待会上，活跃着物业同志们的身影。他们在学习中成长，在实践中历练，积累了不少实践经验与技能技巧。每次招待工作都尽全力做到规范，专业，完美，从布场、布台，到收场、清理，事无巨细，周到细致，展现了优质的服务水平，这种敬业精神受到了使馆和来宾们称赞与好评。他们是开展中冰友好工作的重要帮手。兼任司机的同志每次出车前，都要认真细致做好准备工作，提前熟悉路况与活动场所周边情况。路途中，谨慎驾驶，文明行车，注意安全，既保证大使外事工作的顺利进行，又展现中国使馆的文明礼貌，维护国家形象。
团结协作建和谐。物业小组与我馆人员工作生活均在一个楼内，大家朝夕相处，团结和睦。物业同志服从领导，遵守纪律，尊重同事，注重协调，积极主动，吃苦耐劳。除了后勤保障、招待服务、大使司机外，他们还承担了使馆值班、清洁卫生、外出采购、协助领保等工作，平时无论什么事情，需要他们时，都能随叫随到，认真出色地完成任务。他们为建设和谐使馆发挥了重要的积极作用。
我了解到，北京外交人员房屋服务公司，Diplomatic Residence Compound，缩写是DRC。其中，D表示外交；R还可以引申为Respect，C也有Create之意，这传达了公司以“尊重”为核心的管理和服务理念，体现了公司“创新”的经营理念。我相信，DRC国外物业小组的同志们，将以“质量、态度、效益”为服务宗旨，以“尊重”为核心理念，加强制度化、规范化、专业化、标准化管理，提高综合素质，外语水平，新科技能力，必将以更加优质的服务为我驻外使馆领的对内对外工作做出贡献，DRC品牌必将熠熠生辉，走向世界。
中国驻冰岛大使
事业单位公开招聘
