搭建一座桥 沟通更便捷——记亮马桥物业部金岛分部Chinese class系列活动
2015-08-26

汉语就象一艘大船，承载着中华民族的灿烂文化，行驶在漫漫历史的长河之中。随着时间的变迁，越来越多的外国人开始学习汉语，了解中国文化。金岛分部携手语言文化中心共同举办了第一期汉语学习班。由来自刚果（布）、刚果（金）、苏丹、印度、玻利维亚、塔吉克斯坦等国家的住户参加。

细节决定成败

我部制作了一款色彩艳丽的中英文汉语学习班招生海报，吸引了不少住户们的眼球，让他们都行动了起来。海报张贴的第一天就有很多外宾打电话来咨询上课事宜，学习班年龄最小的5岁，最大的50多岁，年龄跨度之大，积极性和热情度之高，报名之踊跃，给了我们一个意外的惊喜。学习班开始上课前期，物业部还为每位学员发放了上课时间表，并在每次上课的前一天提醒大家按时来上课，保证学员们的出勤率。对教室我们也做了一番精心的布置，给大家一个良好的学习环境。通过张贴海报、制作课表、提醒上课、贴心服务等细节，彰显出我们对住户们的关爱，也决定了此次活动的成败。

以尊重为核心

“尊重”是DRC的核心，也是我们服务住户的核心。尊重住户从一点一滴做起，根据金岛公寓住户的特点，报名期间我们对参加学员进行了“关于上课时间”的问卷调查，通过问卷了解学员们的时间需求，本次活动分为早班课和晚班课，既方便了全职太太又方便了上班、上学的先生和孩子。因为报名参加课程的住户来自不同的国家，说着不同的语言，有的甚至听不懂英语，但又非常想学习汉语，因此，为了能让大家都听得懂上课内容，老师们也付出很多辛苦和努力。我们的付出和努力住户们都看在了眼里，最后一节课大家用中文向我们道了一声：“谢谢，老师”“谢谢，你们”，并在评价表中对我们的工作给出了很高的评价。且希望今后继续举办此类活动。一分耕耘一分收获，大家用认真的学习态度，用心好学的学习精神，对我们的付出给出的最好回报。

通过学习汉语让他们对异国他乡的环境不再陌生，渐渐地有了“到家”的感觉。从而开始喜欢这片土地。虽然他们来自世界各国、有着不同的文化背景，但是他们开始学习同一门语言-汉语。也从邻居变成了朋友，为他们的生活、学习带来便利。同时，我们彼此的沟通也开始慢慢的便捷起来。真心的希望他们在接下来的学习中再接再厉，学以致用。

此次活动得到了住户们的积极响应，有些住户由于时间等原因，未能参加本期活动，希望物业部以后还能举办此类活动。物业部也对住户们提出的需求做出了回应，今后，会根据住户们的需求，陆续开展以“学习汉语 品中国文化”为主题的系列活动。

亮马桥物业部金岛分部