3月31日，信研室举办了微信平台使用及移动端物业服务业务交流会。信研室主任刘春华、副主任杨怡、各物业部信息管理员及客服骨干人员参加会议，会议由杨怡副主任主持，信研室王婧及徐旭主讲。
首先，由王婧讲解订阅号和服务号的区别，并对微信服务号的基本功能和使用方法进行介绍。从群发功能、自动回复、投票管理、消息管理、用户管理、素材管理、用户分析、图文分析、消息分析、接口分析、公众号设置等方面，深入浅出的对服务号的使用做了一个详尽的讲解。在分享环节中，各物业部使用人员踊跃发言，分享自己在使用本公寓微信服务号时的心得和体会。在互动环节中还进行了现场提问，进一步加深了管理员对服务号基础功能运用的理解。
随后，徐旭对当前市场上主流物业管理服务号功能进行了详细介绍，并对外交公寓微信服务号未来开发的扩展功能进行了展望。结合公寓实际情况和公司的信息化建设情况，未来公司各公寓服务号功能将被划分为三大类：第一大类是物业服务相关功能，包括公司简介、小区公告、办事指南、账单打印、小区报修、特约服务、费用支付、调查问卷、意见反馈；第二大类是业主互助相关功能，包括小区活动、小区拼车、二手市场、小区论坛；第三大类是生活服务相关功能，包括周边商户、会员服务、小区团购、广告收入。通过对每个功能进行详细讲解，与会人员纷纷表示受益匪浅并深受启发。
随后，参会人员共同围绕“互联网+”就公司未来物业服务微平台、微营销及相关APP产品功能开发等议题进行了充分讨论，气氛十分热烈。大家积极发言，相互启发，通过头脑风暴，集思广益，迸发了很多创新想法，达到了本次交流会预期的目标。
会议中，信研室杨怡副主任讲到，李克强在政府工作报告中特别提到了“互联网+”的理念，在当前形势下，如何抓住转型机遇，将“互联网+”与公司现有实际业务紧密结合，推动移动互联网、大数据、云计算、物联网等现代信息化建设，是摆在我们每个人面前最紧迫的研究课题，公司需要大量人才去开发和实践。仰望星空的同时更要脚踏实地，希望大家结合本职工作，注意收集身边员工以及住户对移动端物业服务的有关需求，同时梳理现有物业服务项目，通过归纳分类找出最适合、最迫切的项目先期开发投产，以便能更有的放矢地为DRC客户服务。同时，鼓励大家开动脑筋，结合物业部日常工作和客户联谊活动，着力做好现有微信服务号的推广和应用，及时维护关注用户信息，以协助信研室积累更多有效用户大数据，为未来公司服务号后续功能开发及建设智能化社区APP平台提供方向和数据支持。
最后，信研室刘春华主任指出，信息化工作的深入是提高企业竞争力的有效途径，蒋局多次在会议上提出要开展智能化社区建设的研究。微信服务号是开展智能化社区建设其中的一个方面，在座的年轻同志，要迸发出自己的激情，开拓自己的思维，努力学习信息技术，为公司发展做出贡献。年轻即使挑战，也是机遇，在座各位要把握好年华，投身到公司信息化建设的潮流中，实现自己的价值。
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