为积极响应服务局在电子商务和智能信息化领域创新发展的新思路，房屋公司于3月27日下午在局礼堂举办了“社区O2O平台方案及彩生活案例分析”培训。服务局副局长袁卫民、蒋琪、吕慧昭，后勤服务中心及运康公司总经理彭传毅、房屋公司总经理张跃、副总经理林立出席。运康公司、局行政处、经审室、信培中心、基建处部分领导同事，公司各层级管理人员、二期后备班学员、五星级工程员工候选人、青年代表共190余人参加了本次培训。
培训由人事部副主任高元媛主持。北京沃智讯联科技发展有限公司的宣惟斌总经理担任授课讲师，他首先对O2O（Online To Offline线上到线下）的概念及发展现状做出了精炼的介绍，随后他对中国物业行业管理发展现状进行了分析，并与学员分享了彩生活集团的服务案例。宣老师特别提到：在建立和设计O2O平台时，尽量不要影响现有组织和业务流程，并要考虑长期性和兼容性，要在保持现有服务场景的基础上增加移动互联网的交互功能，把各种服务场景集中在平台上并不断加大其的粘性。通过推动互联网应用，增加客户满意率并提升管理效率，最终达到搭建一个有智慧感知和交互功能的平台。
在随后的互动环节，宣老师就大家提出的O2O平台稳定性、投入及风险、法律责任以及与物业管理现行措施是否冲突、有偿服务在app上的支付、应用效果等问题做出了深入浅出、平实精彩的回答与互动。
最后，蒋琪副局长对本次培训做出总结和指示。她讲到：“彩生活”网络平台的推广带给物业行业的是时代的变迁。在搭建应用平台后，“彩生活”盈利模式发生了质的改变，使原本属于薄利行业的物业服务的利润不断上升。在其后万科等房地产物业集团也相继搭建O2O服务平台，增值服务所带来的利润不断攀升。物业服务的对象是流动变化的，我们应该不断通过服务模式的创新，将客户有效转化成资产，继而挖掘其更大的潜在价值。同时，在“全局一盘棋”的指导思想下，服务局也在探索共同分享客户资源的新模式，力求将其与社会资源有机联系，推出“外交人员服务局至尊卡”，使局属各公司的客户能够有机地联系起来。客户可通过基础服务积分方式积累信用，继而享受全局各公司提供的服务。互联网平台的搭建影响着社会各行各业盈利模式的改变，资产的提升令人震惊。服务局资产雄厚，资源巨大，年轻同志要敢于突破创新，积极投身到网络思维的革命中来。全局上下更要众志成城、不断超越，挖掘出服务局更大的潜在价值。
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