加强沟通 深入使团——卫星服务部走访使团客户系列活动（一）
2015-08-26

    为进一步提高服务质量，加强与使馆的沟通与交流，12月11日下午，卫星服务部荣巍经理携主管管理员拜访巴基斯坦使馆新闻文化专员阿斯夫先生，就使馆卫星收视服务工作和个性化收视需求进行了会谈。

    会谈中，阿斯夫先生高度赞扬了我部长期以来为使馆所提供的服务，并代表前任新闻参赞对我部给予使馆的帮助和支持表示感谢。同时，阿斯夫先生表示：居住在DRC外交公寓能够看到本国及诸多国家特色电视节目，成为更多巴基斯坦外交官选择居住DRC的理由。阿斯夫先生也表达了对DRC外交公寓的浓厚兴趣，同时，就巴基斯坦卫星节目在北京落地情况、卫星电视节目收视率调查及增加节目数量等问题与我部进行深入的交流。

    随后，我部荣经理就进一步提高使馆卫星收视服务质量向其介绍了明年进行的技术升级和光纤改造计划，并重点介绍了明年年初面向使团客户开展的“境外卫星节目试看服务月”活动，届时将增加六套高品质英文原声卫星电视节目。卫星服务部正在积极探索并尝试利用数字技术为使团客户增加服务项目和服务内容，逐步满足使团客户的个性化收视需求，同时表示明年还将在驻华使馆范围内开展使团客户卫星收视服务和需求的调查，深入了解使团客户收视需求，进一步提升对外服务水平。

    巴基斯坦使馆是DRC外交公寓的重要使团客户，居住比例较高，各个外交公寓均有该馆外交官居住，该馆也是我部日常服务的重点使团客户。通过此次的使团拜访活动，我部及时了解了用户需求，为今后的工作奠定了基础。今后我部会继续加强与使团客户的沟通和交流，努力提升服务质量，力争吸引更多外交官入住DRC外交公寓。