亮马桥物业管理部拜会阿联酋大使简报
2015-08-26

    2013年11月7日，亮马桥物业管理部经理郑涛、副经理朱晔超及管理员苏红、谢志昆一行至阿联酋大使馆对大使欧麦尔·白伊塔尔先生进行拜会，并就人员、车辆进出安全及公寓出入证办理事宜进行了友好会谈。

    白伊塔尔大使首先对物业管理部的到访表示热烈欢迎，并对物业管理部多年来的优质服务给予了高度评价，郑涛经理代表物业管理部向大使馆对我部工作的理解、支持与配合表示了感谢。

    我部向使馆通报了近期个别使馆雇员驾驶无证车辆不听从安保人员阻拦、私自冲闯进入公寓的情况。白伊塔尔大使对我部反映的问题表示关切，对个别使馆雇员违反公寓规定的行为将立即进行处理，并就此问题今后将加大关注力度，杜绝此类问题再次出现。

    随后，双方就长期困扰双方的由馆方统一办理出入证件时以支票形式支付押金而不符合我公司财务手续的问题进行商谈，鉴于阿联酋政府部门规定出入证押金不由使馆工作人员个人承担，同时使馆大金额财物支出必须以支票形式支付的情况，双方商定：以书面保函的形式取代该馆出入证办理押金，再就证件办理流程中可能出现的后续问题签署协议，证件办理的工本费照章收取。白伊塔尔大使对此解决方案表示感谢与赞赏。

    朱烨超副经理代表物业管理部对馆方近年来在亮马桥办公、居住的情况进行了解。白伊塔尔大使对我部的关心表示感谢，称自2005年使馆入驻以来，无论从硬件设施还是软件服务上都十分满意，并愿意在今后与物业管理部加大交流力度。同时，他还表达了拟租用B南办公大楼作为使馆新办公地点的意愿，希望B南项目尽快落成，其本人也愿意再次入住外交公寓别墅。朱烨超副经理表示使馆如有对于办公环境、硬件设施的相关意见与建议，可随时向我部提出，我部将尽快予以响应。

    会谈在友好的氛围中结束，双方亲切握手并合影留念。

    此次拜会取得了良好的沟通效果，达到了解决问题、增进友谊的目的。在让外交官了解我部工作的同时，也使我部更多地了解到客户的感受及需求。这样的沟通交流十分必要，是我部一直以来并将延续下去的为传统及重点客户提供高品质个性化服务不可或缺的一环。

    我部将进一步加强和落实对传统及重点客户的走访、交流，切实提高服务水品，让住户真正感受到外交公寓家的尊享品质。

房屋公司亮马桥物业部