2012年正副职人员绩效考核总结
2015-08-26

一、考核的准备工作
12月3日小组在公司518会议室召开了启动会，小组全体成员在会上就今年的绩效考核办法进行再次通读以及研究，着重熟知今年和去年比，有变化的地方。启动会后小组制定出了详细的工作计划，小组成员严格按照公司制定的八字方针“准确、协作、效率、程序”的工作要求进行各项工作。
小组于12月11日召开2012年正副职绩效考核办法宣讲会为大家做讲解和动员。
二、考核的过程和结果
(一)考核过程：按照计划，考核过程为12月11日开始至1月17日结束。由于各部门的有效配合，我们按时保质完成了考核工作。考核分数的采集，仍由述职报告、协作、满意度、领导打分四个部分组成。所占分数不变，分别为40分、20分、30分、10分。
于12月11日-21日共9个工作日进行部门协作考核。12月19日-26日共6个工作日进行了员工满意度考核，于12月27日计算员工满意度和部门协作两项分数。于1月7日下午述职报告上网公示，至15日5时测评结束。于1月16日进行了前三项分数汇总工作，一是公信度测评优良中差比例的测算，二是小组根据实际情况为符合条件的正副职加分，三是测算并核对每个人的三项总分。1月17日公司领导集体打分，四项考核内容全部完成。于1月18日将考核结果刊登内网。
（二）考核结果：
1、述职报告：与2011年比质量有很大提升。原定计划是2013年1月7-8日对述职报告进行审核，1月9日开始公信度测评。但由于各正副职的述职报告质量很高，大大缩短了我们审核的时间，所以述职报告提前2天，1月4.5日用了一天半就审核完成。
小组对51名正副职的述职报告进行审核，在与本人协商并同意后对报告内容进行两类改动：一是对罗列项目与所得分数不符的述职报告进行调整,二是在建言献策获奖情况、部级获奖情况、经营指标结果出来后，为缺这些数据的述职报告进行完善。
（1）述职报告最终得分：述职报告最终得分最高分38分，最低分35分。
其中38分3人，37.5分9人，37分21人，36.5分12人，36分4人，35分2人。
（2） 公信度测评：参与公信度测评的人次5675。单份述职报告点击人数最高的是181人次，单份点击述职报告最低人数71人次。
其中优选项70%（含）以上的50人，总共51人参加正副职考核，占总人数的98.04%。按考核办法规定获得本人所打分数的100%，并获得小组加分1分。另有一人优选项比例未达到70%，但是优良比例达到90.74%，仍然获得本人所打分数的100%，但没有加分奖励。
（3）述职报告加分情况：获部级个人荣誉称号加1分的1人；优选项达到70%以上的加1分的有50人；本人建言献策获奖加0.5或1分的有11人；获得五星级物业称号的加0.5分的有20人；机关职能部室管理文本A级加0.5分的有16人；一对一谈话达到100%的有50人加0.5分。一对一谈话抽查，我们小组共抽查了241人，为正副职人员谈话总人数的43.35%。
2、部门协作考核
公司22个部门参与了此项打分，金岛算做独立的部门。各个部门均在规定的时间内上交答卷。小组进行了集体唱分。方式：两个人报分，四人单独计算，如果四人计算结果一致，说明计算正确。从打分情况看大家都做到了公正客观。今年最高分是20，最低分18.55；满分20分的是3人， 19分-20分有47人， 18分到19分有1人。
3、员工满意度考核（表）
这项工作是考核中的重头戏。为了保证客观、公正，小组坚持了三点：一是下发问卷二人同行；二是员工与正副职之间打分地点分开；三是采用票箱收回答卷，小组集体开封、计分。在各部门的有效配合下，用了6个工作日，就完成了员工满意度考核，共有320人参与此次考核。小组进行了集体唱分，仍采用的方式为：两个人报分，四人单独计算的方式，去掉5% 或一个最高分一个最低分，取平均分。
考核结果最高是30分，最低分24.94分。其中满分30分的15人；29分至30分的30人；28至29分的3人；26至27分的2人；25以下1人。
从中可以看出员工对大部分正副职是满意的，说明我们正副职的队伍素质是高的。
4、领导打分情况。6-10分之间
5、考核结果：最高分97.95，最低分是85.49。依据得分情况评出：特等奖16名，一等奖31名，二等奖4名。
三、今年的考核特点：参与人数稳中有增，员工对正副职的满意度高、部门间协作认可度高
（一）参与人数稳中有增
1、述职报告公信度参与人数多
参与公信度测评总人次为5675，去年是5600人次。点击人次最多的为181人次，去年是162人次。今年点击达到100人次以上的正副职共有31名；
2、参与员工满意度考核人数多
2012年部门员工满意度部分员工参与热情高涨，总共有320名员工参与评分，尤其是物业部参与的热情很高。根据公司要求，物业部班长（含）以上的管理人员必须参与员工满意度打分，其他作业层员工自愿参与。但物业部许多作业层员工积极参与，建外共有38人参与，塔园60人，三里屯37人，（去年建外是31人，塔园是49人，三里屯是18人）。让我们感到这些部门领导的感召力以及员工积极参与的热情。从考核结果看，这些物业部绝大部分正副职的该项得分都非常高，有的物业部领导还得到了满分。
（二）员工对正副职满意度高
1、公信度测评优比例增高
51名正副职，有50名优选项比例都达到70%以上，占总人数的98%，获得1分加分。其中有37人优选项比例高达90%以上，占到正副职总人数的72.5%。
对比近三年的该项情况，2010年优选项比例在70%以上的24.5%，2011年占98%，2012年仍然是98%。尽管2012年参与打分的人数比2011年多，但优比例依然居高不下，可见大家对正副职是满意的。
公信度测评是正副职考核中参与范围最广泛、参与人数最多的考核项目，员工对正副职打分最不会顾忌正副职的面子，是最能真实反映出正副职的威信，是否赢得员工认可的考核手段。从中可看出，员工对正副职人员是充分认可，且认可度是逐年提高的。
2、员工满意度分数高：
员工满意度分数满分30分，今年29分以上的占到总人数的88.2%，2011年是67.3%，2010年是22.6%。满意度高分比例是逐年大幅度提高。可以看出员工对正副职的工作越来越满意，正副职的威信越来越高。
（三）部门间协作认可度高
部门间协作满分20分，今年19分以上的占到总人数的98%，2011年是82.7%，2010年只有7.5%。从分数上讲整体上升巨大，说明公司各部门间的协作情况令人满意，部门之间对工作的认可度普遍上升，客观的反应了公司部门协作现状。
随着正副职考核工作的推进，正副职人员各方面的素质都显著提高，从而促进了公司各项工作的开展，带来好的政治和经济效益。这些都得到了员工的认可，才有了好的考核成绩。祝愿今年，2013年大家取得更优秀的成绩。

正副职人员绩效考核工作小组
2013年2月22日