受公司编写和实施《物业规范管理与服务手册》的触动，本着严格管理制度、规范工作流程，实现公关销售部长期可持续发展的目的，公销部于2010年10月18日启动了部门管理文本编写工作，编写小组经过10个月加班加点的编写、讨论、审议和修改，最终于2011年8月18日编写完成了近20万字的《公关销售部规范管理与服务手册》。随着对文本的学习和使用，《手册》已逐渐成为公销部每一位员工的“工作宝典”。
实践是检验真理的唯一标准。为进一步落实公司关于文本贯宣工作的精神，调动部门员工学习文本的积极性，真正将文本内容应用到工作实践中，公关销售部在公司企业文化小组的大力协助下，自发策划、组织部门文本知识大比拼活动，从《公关销售部规范管理与服务手册》文本及《房屋公司服务对象汇编手册》中提炼出近300余个知识点并编成内容丰富，题型多样试题库。
在紧张准备知识大比拼的5个月时间里，公销部的上空充满了浓浓的学习氛围，大家仿佛又回到了大学时代，一题一题认真背诵，吃饭时要互相考个题目，下班结伴回家的路上也要互相切磋背题窍门，就连周末都要彼此督促认真复习。但又与大学时代不一样，因为我们是在学习中实践、在实践后再学习。文本中涉及的业务知识、工作程序通过大家反复背诵、学习、研究，已经深深地存在于我们的脑海中，并融入到我们的血液里。知识大比拼日渐临近，无论是经理、业务员还是客服人员，20万字的文本大家翻了又翻，300余道复习题大家背了又背，每个人都摩拳擦掌，跃跃欲试，自信满满，不甘落后。
2012年10月23日，公关销售部业务知识大比拼终于在塔园礼堂拉开帷幕，房屋公司常务副总经理梅青、副总经理张跃、张健及企业文化和品牌建设工作小组组长刘增响和公司各部门代表应邀出席，为选手们呐喊助威。
刘增响书记在赛前首先致辞为选手们鼓劲，指出企业文化力建设分决策文化力、管理文化力、治理文化力和执行文化力四大维度，管理文本的制定是提升公司管理、执行文化力的重要举措。今年以来公司各部门相继依据公司使命和愿景并结合本部门职责制定了管理文本，有助于帮助部门员工了解本部门的工作内容、标准、规则及相关政策，从而更好地履行自己的责任和义务。刘书记对公销部率先编撰管理文本，深刻体现公司企业文化、制度和管理风格并积极加以实践的做法给予高度肯定。同时期待大家的精彩表现、取得好成绩。
根据比赛规则，所有参赛人员按分管工作组成6支参赛队伍，经过1个多小时的紧张角逐，亮马桥组、齐家园组和建外组过关斩将，勇摘大比拼冠、亚、季军。值得自豪的是，全场比赛没有出现一次错误回答，只要有机会答题，每个选手都能流利地说出正确答案。大家纷纷认为，大比拼的结果并不重要，重要的是我们在此过程中学习了文本知识，规范了工作流程，提高了业务技能，收获了竞赛的快乐。
梅总在竞赛结束时向公销部在这次经理、业务员和客服人员全员参与的业务大比拼活动中取得的优异成绩表示祝贺，感谢公司企业文化和品牌建设工作小组对这次活动的精心组织，对公销部在文本编撰方面的“争先”精神以及在文本精神落实过程表现出的务实精神给予了充分肯定，指出这次竞赛活动体现了公销部的精神和风貌。希望公司各部门将蒋琪副局长一直倡导的“追求卓越”的精神在我们的工作中继续秉承发扬！
文本知识竞赛的成功只是公销部工作又一个新的起点，感谢公司领导、公司企业文化小组、公司各部门给予我们的大力协助与鼎力支持!我们一定更加加倍努力，为我们的DRC创造更多的奇迹与辉煌！
公关销售部
2012年10月24日
事业单位公开招聘
