2012年7月24日，来自香港的周先生与我公司签订了塔园外交公寓的租赁合同，这是我公司开展网络营销工作以来的首位签约客户。
通过交谈我们了解到，周先生在香港通过谷歌搜索引擎找到了我公司的官网，公司迷你首页中展示的塔园公寓欧美式大开间，绿色如茵的中心花园，以及“外交公寓”享誉多年的品牌以及官方网站的认证身份一下子就吸引住了他。随后他立即通过拨打页面提供的企业小总机与我室网络营销员王婧建立了联系。通过电话，王婧向周先生详细介绍了外交公寓情况，并将周先生租房的具体需求迅速告知公销部网络营销专员张靖，在其配合下选出几套符合需求的备选房源，通过多次文案及实地照片搜集、汇总，电邮至身在香港的周先生。周先生对我方提供的备选房源资料及图片非常满意，随后飞来北京实地看房。看房当日即和公销业务员冯丹、王婧就租房事宜进行了商讨并最终确定了签约意向。
首位网络营销客人的签约，是我公司开展网络营销工作以来的一个重要里程碑,进一步印证了现阶段我公司网络营销发展方向的正确性。
在公司领导的大力推动下，我公司网络营销于2010年11月1日正式启动，开始进行google广告投放并开通企业小总机业务，这在全局也属于首创。一开始，由于大家对我公司网络营销如何开展尚处于探索阶段，因此参照一般网络上的商品交易惯例，将其定位于实现网上闭环销售，即通过网络实现宣传、看房、签约等一系列交易行为。但是，通过一段时间的摸索，我室发现，我公司的商品房屋租赁较为独特，无法完全适用在线闭环交易模式：
1、房屋租赁无法像酒店房间般标准化；
2、房屋租赁的费用较高，属理智型消费，即使有高清优质的照片展示，在实地看房前客人不愿意交付订金或在线交易；
3、我公司线上网络营销优惠价与市场国际公寓价格相比并无突出优势；
4、目前绝大多数同类网站都没有实现租赁的闭环交易。
我室曾就房屋在线交易网站做过调查和研究，国内99%的房屋租赁网站属于中介机构，而所有的房屋租赁网站目前能做到的在线部分主要是：信息发布、在线联络、看房预订，没有实现在线交易闭环的功能。国外网络上的房屋租赁及房地产交易存在类似的状况，只有少数短租情况能完成在线闭环，由于我公司商品为至少一年起租，并不适用。
因此，通过一年的数据积累和线上网站、关键词投放调试，我室逐步总结出现阶段适合我公司网络营销发展的模式，即三大功能定位：
1、房屋公司和DRC品牌的宣传与推广。
2、为现有住户提供功能性服务。
3、挖掘和吸引潜在客户，通过线上线下的有机整合互动，使其与公司直接建立联系，有效减少中介费用，并最终将潜在客户转化为公司签约客户。
同时，我室也相应调整了网络营销的绩效考核指标，包括：
1、目标市场对网站服务的知晓度（关键词投放）；
2、网站访问人数；
3、跳出率；
4、页面停留时间
5、预约看房人数。
新的网络营销策略实施以来，在评价指标方面取得了不少进步。在周先生之前已有不少潜在客户通过网络搜索找到DRC，并联系我们；亦有不少通过网络或小总机预约实地看房客户。虽然由于房源、价格等问题尚未有签约者，但这些客人足以证明网络营销的效果正在逐渐显现，有力强化了企业品牌推广，拓宽了营销渠道。
这次网络营销的成功签约是一个阶段性胜利，我室将继续努力，不断探索、创新，力求在强化客户关系管理，增加客户黏度，提高客户满意度方面取得成功，不断完善公司网络营销模式，为DRC招徕更多的潜在客户。
信息与经营研究室
二〇一二年八月一日
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