2012年7月21日，一场特大暴雨令整个北京城陷入慌乱之中。房山区山洪暴发、高速路深达6米的积水、城区主干道路相继被淹……一个又一个问题摆在了这个古老城市的面前。与此同时，在三里屯物业部，有这么一群人，为了公司财产不受损失、为了公寓住户不受影响、为了整座公寓的平安。他们，一直守候在这里。
7月21日晚间，雨越下越大。物业部值班员高建明接到报告，称办公楼地下室卫生间开始出现反水。高建明反应迅速，立即通知奥杰公司三里屯修缮部值班的4位同志，由于之前准备充分，4位师傅拿出抽水泵赶赴积水地点，投入到排水作业当中。19：20分，物业部胡波涛经理来电询问公寓内状况，特地询问了办公楼地下室情况，嘱咐多多留意电梯运行状况。但由于雨势丝毫未减，反而有加大的趋势，现有排水能力已不足。雨水开始在办公楼地下室楼道蓄积，直接威胁电梯基坑的安全。高建明及时通知了电梯服务部的值班人员。在接到通知后，他们迅速抵达物业部，将电梯升至最高层，成功避免了电梯基坑遭浸水的情况。19：55分，胡经理再次来电询问公寓情况；19：56，消保部来电询问公寓情况。20：10张跃副总经理致电物业部询问公寓情况，并指出要加强院内巡逻，有情况及时上报。22：30左右，奥杰公司4位师傅将地下室积水基本排净，少量水无法用水泵排出，留到明晨白天继续清理。
与此同时，我部零修班库房内也出现了严重积水的现象。当天的值班员王群贵、张明师傅认真细致，时刻注意库房情况，及时将水排净，使得库房物资免于被水浸泡。零修班副班长王宝文也在当天冒大雨及时赶到了班组，与值班员一起参与排水工作。在交班时，他们按照《管理文本》的要求将值班情况记录清楚，做到了有据可查。
地下室的情况在各方努力之下形势逐渐变得乐观。在地面上，南院运康清洁队的同志们一直坚守岗位，庭院保洁员马和平、田保京师傅在轩国才班长的嘱咐下，每隔半小时巡视公寓各部位雨水井的排水情况。令人欣慰的是，全院雨水井无一堵塞，全部畅通。
在南院进行紧张排水工作的同时，北院也发生了不同程度的积水。在刚建成的北院游乐场，地面大量积水。北院清洁班班长李艳平和值班员崔京永，还有房地集团维修队肖忠江师傅一起，冒着大雨，深一脚浅一脚到现场核查情况。经查发现，是游乐场边一个下水道堵塞，三位师傅将堵塞物清出下水道后，积水才得到了有效缓解。
雨水无情人有情，三里屯物业部全体职工在突发事件面前能够做到拧成一股绳、劲往一处使。公司、物业部领导关怀备至、悉心嘱托；办公室值班人员反应迅速、处置得力；一线员工认真负责、不惧困难。这些都使得我们的处置方式最优化、办事效率最大化、物资损失最小化。物业部全体职工会继续学习、贯彻《管理文本》的精神，共同守护三里屯外交公寓平安。
三里屯物业部
二〇一二年七月三十日
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