今日跬步 明日千里
2015-08-26

今日跬步 明日千里
—记房屋公司“DRC五星级班长评选暨培训项目”启动仪式

      5月18日下午，房屋公司“DRC五星级班长评选暨培训项目“启动仪式在塔园礼堂隆重举行。服务局副局长兼房屋公司总经理蒋琪、房屋公司副总经理张健、公司企业文化与品牌建设及管理文本宣贯小组组长刘增响、以及办公室、信研室、人事部、物业部、电梯、技防、卫星服务部等部门领导和签署承诺书的各班班长、公司中层后备管理干部候选人代表共计100余人出席了仪式。
      启动仪式由人事部副主任高元媛主持。首先，张健副总经理代表公司领导致开篇辞。他指出，2012年是公司文本宣贯的考核年、落实年，在以刘增响组长带领的企宣小组和文本宣贯小组精心组织下，通过大家努力，高效出色地完成了各项工作任务。班组是企业的细胞，是企业发展过程中的一支生力军，而班组长正是这支生力军的带领人，在企业发展过程中起着至关重要的作用。公司领导高度重视班组长培训工作，希望班组长充分行使好公司赋予其的权利，尽职尽责，调动员工的工作积极性，进一步挖掘工作潜能，使各项服务工作再上一个新台阶。张总强调，各位班组长不但肩负着提高管理和服务水平的重任，同时要抓好团队建设、节能降耗以及齐家园、亮马桥两个物业管理部冲击星级物业的工作。公司领导对大家提出以下四点希望：一要各班组所在部门领导要全力支持、关心班组长的工作，支持鼓励班组长积极参加培训工作；二要青年后备干部做好班组长的得力助手；三要班组长珍惜这次培训机会，全力以赴，力求做到学有所获，学以致用；四要班组长利用这次系统培训机会切实提高自身的学习力、领导力、执行力、凝聚力、影响力。
      公司企业文化与品牌建设小组副组长兼公司团委书记李欧从评选标准、培训方案、考核内容及奖励方案四个方面向与会者详细讲解了DRC五星级班长的评选方案。
      建外物业管理部泵房班班长耿志军、亮马桥物业管理部安保队队长赵家传分别代表新老班长发言。他们表示，随着公司管理文本、培训项目的出台并付诸实施，将进一步激发广大员工的主人翁意识和集团荣誉感，提高工作积极性和热情，对公司的发展和壮大起到积极作用和深远影响，并决心以身作则，积极参加培训，勤奋钻研，切实提高自身的管理能力和服务水平，带领职工出色完成各项工作。
最后蒋副局长从以下两个方面作出重要指示：
一、 加强质量管理，提升管理水平和能力。
      蒋局指出，今年是公司的质量管理年，整个物业行业也提出是物业质量管理年。质量管理的落实基点在于每个班长的日检、周检、月检当中，班长要发挥上令下达，下行上表的作用，进一步提高综合素质、提升能力与水平。“DRC五星级班长评选标准及培训方案”实用性强，五项能力、四大方案内容的设定与每位班长息息相关，其目的是搞好班组建设。她强调公司发展急需人才，人才需靠公司的悉心培养，心与心的沟通与交流。班长需要有良好的心态，良好的心理素质。面对公司的各类问题，公司提出严爱结合的理念，希望班长运用公司各种手段，包括人事管理制度、奖惩机制等充分发挥作用，不能做“老好人”，不能搞小团体，而要发扬积极向上精神，搞好绩效考核工作，要有公信力。在管理中要做到先给予再索取，将标准、奖励、惩罚充分告知员工，在巩固提高自己业务能力强的同时加强管理能力，公司将通过民主评议树立正风正气。
      蒋局提出，一个好的班长定位要准确。班长是公司的左右手，是公司政策下达的最后一个执行者，要正确传达精神，做好上下级的核心纽带。希望各位班长重视培训课程，认真上课，不落课，注重将培训内容、好的培训案例与班内工作结合，形成自己班组的特色管理和绩效考核方案，从而达到提升班组管理水平、综合能力的目标。
二、注重培养骨干，做到后继有人
      蒋局要求，作为班组长，应注重发现和培养人才。各位班长应加强培养团队中具有忠诚执行力的人作为班长的后备人选，不仅要培养技能，更要培养品德，培养处理问题的能力。在培养过程中要以班内案例为素材，在一件件真实的案例中不断提炼自己，找到管理方的真正心里诉求，去解决问题。管理者需要正确理解公司要求，不能简单粗暴执行，需转化成自己的特色去执行，才能不断发展进步。
      蒋局最后强调，此次培训是12年来公司开展的第一次对班长的大规模培训。随着公司事业发展、影响力不断扩展，公司将会从班长中培养出更多的管理者，希望各位不断提炼，总结、珍惜这次发展机会，为今后事业的发展贡献自己的力量。
启动仪式结束后，刘增响组长为各位班长讲授了第一堂课——班组长的素质要求。他从以下八个方面阐释了如何当好班长：思想认识要提高；自身定位要准确；个人素质要加强；管理工作要精细；工作方式要创新；规章制度要健全；执行力度要加大；班组成员之间要团结。在课堂上，每一位班长专心听讲，认真做笔记，刘组长精彩的授课赢得了全场热烈的掌声。
不积跬步无以成千里。只要每个员工前进出一小步，公司就能前进一大步。相信通过公司领导对基层班组建设的关心和重视，各位班长一定会在日后的培训课中学有所获，学以致用，迎来公司更加辉煌的明天！