信任，承诺，惊喜。这三个看似没有直接关联的词语，是《落实文本责任绩效承诺书》（以下简称《承诺书》）从出台到签署，再到履行，三个阶段的真实写照。承诺书的出台，体现了公司领导的管理智慧和创新思维，极大地激发了班组的积极性和创造性；承诺书的签署，凝聚了从管理文本宣贯小组到中层后备管理干部候选人，从物业部管理层到班长以及班组职工，每一个参与者的辛勤汗水与付出，100%的签署率是对公司领导沉甸甸信任的最好回答。承诺书的履行，展现了公司员工讲诚信、重承诺的美好品德。我们有理由相信：有公司领导的信任，有班组职工的承诺，就会呈现出接连不断的惊喜。
在公司所有班组签署《承诺书》即将满一个月之际，公司管理文本宣贯小组在刘增响组长的率领下，于4月27日赴建外、三里屯物业部，对部分班组的《承诺书》履行情况进行了检查。秉着对物业部高度负责，全面促进管理文本落实，进一步提升物业管理与服务水平的精神，检查过程中小组成员严格依照《承诺书》附件的考核内容及标准逐项检查和评分。在对建外物业部保洁班和泵房班、三里屯物业部维修班和中控班进行的检查中，尽管检查小组带着严苛甚至“挑剔”的眼光进行评分，结果却令人满意加惊喜，所有班组均取得了优异成绩，为承诺书签署后第一阶段的履行交上了一份高质量的答卷。我们记录下此行发现的几个突出亮点：
一、积极迎检、成熟自信
此次检查采取临时抽检的方式，检查小组在检查的前一天才通知物业部去检查的时间和班组，在检查过程中，小组见证了班组职工蓬勃向上的精神风貌和积极迎检的成熟自信心态。在建外，迎检班组在检查结束后还追着小组成员，反复要求多找问题，指出不足；未迎检班组摩拳擦掌、跃跃欲试，主动邀请小组随时检查，督促改进。在三里屯，所有班长现场观摩，有的带病坚持，有的放弃休息。班长们纷纷表示要充分利用这次检查的机会取长补短，相互促进。
二、同心协力、锐意进取
在检查中我们了解到，承诺书签署后，物业部上上下下积极行动起来。在建外，为给班组职工营造更加优美的办公环境，物业部对部分班组的办公区进行了粉刷，彻底改善了班组的内务状况；为有利于保洁顺利地开展工作，着手对公共卫生间进行大修改造。在三里屯，物业部为班组提供了大力的物质支持，班组的工作热情更高了，班长与物业部的沟通更密切了。物业部领导表示，承诺书签署后，各班组整体精神面貌有了明显提高，职工工作积极性主动性有了明显提高，各项工作及服务质量有了明显提高。
三、点滴做起，迎接改变
承诺书签署后，工作标准更加明确，班长对班内的管理更加有据可依。物业部加强了层级考核制度，各班班长加大了管理力度，班组职工也人手一份承诺书附件，严格按照管理文本的标准进行工作。班组内务井然有序，物品摆放整齐，并且有效利用资源，变废为宝，环保而美观；园区内道路整洁，绿草如茵；设备间、公共区一尘不染，管理到位。表单填写，规范完整，管理痕迹清晰可见；各类档案，分类整理，有始有终形成闭环。在建外，通过一组组承诺书签署前后的对比照片，我们目睹了外交公寓的面貌正在发生着改变；在三里屯，通过一张张表单和值班日志，我们感受到班组职工不断加强的责任意识。
马不停蹄的一天，小组成员亲身感受到短短一个月的时间里，承诺书的签署给物业部和班组带来的可喜变化。公司和物业部的大力支持，班组成员的共同努力，每一个DRC的建设者都在用自己的实际行动履行着庄严的承诺，推动着管理文本的落实，描绘着外交公寓美好的前景。
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