7月9日下午，建外物业部领导与古巴使馆总务胡安·迪亚斯先生及翻译在物业部会议室进行了首次工作会谈。
林经理首先向总务先生介绍了物业部新任领导班子。她表示，中国与古巴两国之间的关系一直像亲兄弟一样友好，古巴使馆也是我们最重要的传统客户之一，因此我们更应为古巴使馆的住户提供全方位的高品质服务，让外交官们满意。
总务先生对此表示非常感谢，他说：古巴使馆现有37名外交官，其中90%都住在外交公寓，绝大部分在建外。他们感到住在这里非常舒服，并感谢物业部周到的服务。总务先生对建东施工原因造成的噪音及停车等问题表示充分理解，对物业部为此所做的一系列客户安抚工作给予了高度的评价，他表示住户们都知道并且相信这些问题会在施工结束后得到妥善的解决。
林经理代表物业部对古巴使馆住户给予的理解与支持表示谢意，同时向总务先生通报了近期的客户联谊活动计划。总务先生对此非常感兴趣，也非常期待，他表示：住户们都非常感谢物业部为弥补施工影响所做的大量工作，例如最近推出的新鲜果蔬售卖活动，就得到了外交官们及总务先生本人的高度赞赏。他认为正是由于建外物业部真心为客户着想，提供了细致周到的服务，才使得在受施工影响的情况下仍有这样多的客户租住在建外。
总务先生还谈到了使馆在建外公寓三套住房的粉刷修缮问题，希望物业部能及时安排。林经理当即表示：在满足互惠协议并得到外交部批示的情况下，物业部会按照使馆要求的时间优先安排施工，保证使馆使用。同时林经理提议使馆与物业部建立定期的沟通机制，每两月进行一次交流活动。总务先生对物业部能给出如此快速且明确的答复感到有些意外，继而称赞双方建立这种定期的沟通机制非常好，可以很高效地解决问题。他希望下一次的沟通在使馆进行，这样就能有更多的外交官参加。
会谈气氛友好而欢快，获得了很好的效果。物业部与古巴使馆通过交流取得了理解，增进了友谊，解决了问题，同时也为今后面向传统客户的服务工作的开展与提高奠定了坚实的基础。
建外物业部
2013年7月10日
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