为了开展内容丰富、新颖多样的客户联谊活动，表达物业部对客户的尊重与关爱，我部与电梯服务部联合于9月18日下午为联合国教科文组织的中外馆员进行了一场电梯安全使用知识的培训讲座。电梯服务部刘洪经理在百忙之中应邀担任主讲。
首先，物业部陈海鸥经理对教科文组织员工的积极参与表示感谢，她谈到，物业部举办这次培训，主要是从关爱客户的角度出发，让住户了解如何安全、正确的使用电梯，在公寓内以及其他场所乘坐电梯时能够正确处理突发事件，能够保护好自己。同时也让大家简单了解公寓内电梯的运行及维保概况，能够更安心、更放心的乘坐我们的电梯。
随后，刘洪经理以“突发事件应急预案”为主题，从电梯服务部的概况、突发事件应急处理、事故案例三个方面为教科文组织员工上了生动的一课。刘经理凭借着多年积累的经验和专业的电梯维修知识，用通俗易懂的语言给大家做了精彩的培训，在讲座中穿插运用图片、录像的形式进行的实际案例分析，达到了直观、震撼的教育效果，给教科文员工留下了非常深刻的印象，具有很强的启发性和指导性。在最后互动提问环节中，大家热烈讨论、认真聆听，现场气氛十分活跃。通过培训，让大家基本掌握了电梯使用中遇到突发事件的正确处理方法，看到了电梯服务部为公寓电梯的正常运行提供的强有力保障，使大家受益匪浅。
为公寓客户开展电梯知识培训讲座，是物业部今年在客户关系维护管理工作推出的一项新的举措。我们通过这种方式，有效利用内部资源优势，提升服务价值，在物业部与客户之间搭建相互沟通的桥梁，使双方加强理解，深化了解，增进友情，实现双赢。联合国教科文组织员工们纷纷表示，他们感受到了我们的服务质量在不断的提高，服务方式和手段也在不断的创新，正朝着全方位、多角度、多领域、多元化方向迈进，同时也感受到了物业部为客户提供高品质服务的努力与诚意。
追求客户满意，让服务产生效益是我们永恒的主题，客户的满意和稳定是关系到公司利润的增长和持续发展的头等大事，我们一定会加倍努力，为客户提供更加卓越、专业的房屋服务。
此次培训得到了电梯服务部的大力支持与帮助，在此表示衷心地感谢！
建外物业部
二〇一二年九月十九日
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