属于人事公司青年的2019——亚投行签证代办项目韩蓉自述
2020-01-07
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从今年八月底到现在，短短五个月的时间，我从迷茫、崩溃、不知所措的状态，到现在逐渐熟悉业务、调整心态、学会与自己的情绪为友，非常感谢公司所有同事和领导对我的宽容和帮助，让我从一个对业务一无所知的新人迅速成长。
今年八月份，刚刚与运嘉的战友完成一年一度合同雇员社保改基数的任务，就接到了将要到亚投行办理商务签证的消息。一开始接到这个任务我的内心非常忐忑，一方面我从未接触过签证工作，对这个领域可以说是一无所知；其次，据我了解亚投行对员工各方面的要求都非常高，而商务签证的工作又是新兴业务，我担心自己是否可以担起重任，不负领导期望。我把这份工作当成对自己的一种磨练和挑战，也期望在一线工作可以收获成长。
来到亚投行之后，我发现挑战远比我一开始预想得更大。首先从业务本身来讲，商务签证对我们所有人来说都是一个新的领域，所有流程和具体要求都需要从头开始摸索，比如说材料都需要什么，递交方式是什么，有无特殊要求等等。而亚投行的员工来自世界各地，要去的目的地也是五花八门，亚投行本身还有员工又性质特殊，员工大多持因私护照却持有外交身份。目前我们已办理来自二十多个国家的员工去往三十多个不同目的地国的签证，我们要做各种排列组合，搞清楚不同国家的人去世界各国的签证要求和申请流程。这需要我们通过各种渠道收集信息，不仅要与各国驻华使馆联系，有时候还要想办法从他国外交部、移民局、驻外使领馆得到相关信息。一开始的压力真的很大，刚弄清楚新加坡人去埃及怎么申请，紧接着又发现印度人去埃及有别的特殊规定，刚搞明白埃及的申请要求，又同时接到孟加拉的签证咨询，最多的时候一天有二十多封邮件，每封邮件都是不同的申请人不同的目的地。后来我认识到需要边办理边总结，把各种排列组合列出、形成体系，这样才能提高工作效率，我也寻求了公司的帮助，帮助我们联系各个使馆，找到对接人和联系方式。
其次从沟通方面来说，在这五个月的工作中我逐渐认识到，作为为亚投行提供服务的外交服务人员，我们既要做好本职工作，尽我们所能为员工提供优质服务，也要摆正位置、抓住重点。对于我们几位稍显稚嫩的青年来说，这个过程有泪水有痛苦但同时收获也是巨大的，是激励我们成长必不可少的工作经历。再从语言能力上来讲，在与亚投行外籍官员、与使馆外交官沟通的过程中，我们经常要在短时间内思考怎样斟酌措辞，合理、准确、有效地传达我们的意思，怎样照会外方最为妥当，这对我们的语言能力是非常大的锻炼。
除此之外，说回业务上来，亚投行员工日程紧张，有时候一个月甚至要去四五个国家出差，因此大多数签证申请都非常着急，需要配合员工的行程安排签证申请。有的时候签证申请已经递进使馆，但由于种种因素临时需要比使馆规定一般出签时间更快拿到签证，又或是有时出签时间比我们预计的要晚，需要尽快出签不耽误员工接下来的行程，在亚投行的工作每天都千变万化充满未知的挑战，在这方面真的要特别感谢所有领导同事对我们的支持，在我们背后全力帮助我们，因为大家的帮助我们才能顺利解决许多问题。十月份、十一月份是业务量激增的时候，两个月抛去仅咨询的业务，实际办理的有一百多份签证，我们崩溃过许多次，有许多想要放弃的时刻，全靠运驰、业务部的所有同事团结起来，帮助我们分担业务、出谋划策，有一次一上午要跑五六个使馆，运驰签证部的同事们自己手上还有使馆要跑，但还是主动分担，争分夺秒帮助我们送签。 正是这些点点滴滴支持着我们坚持到现在，真的是集合了全公司的力量在帮助我们一线青年成长、帮助我们克服困难、迎接挑战。
除了同事和领导的关怀，我们自己也在学着更乐观地面对生活，在忙碌和压力下仍然要寻找快乐。比如中午有空的时候我们会抽出一点时间到白塔寺附近地胡同串一串，找便宜又实惠地地方解决午饭，比如有一个小时突然清静下来没有邮件没有电话我们会非常惊喜非常快乐，比如解决完一个棘手的难题被员工夸奖我们是“good teamwork”所感受到的欣慰和满足。这短短几个月的交流我们收获的不仅是具体业务知识，还有沟通能力、抗压能力、合作能力和解决问题的能力，非常感谢也希望未来人事公司可以给机关青年更多走上一线岗位锻炼的机会，不仅丰富我们的眼界、锻炼我们的能力，也为公司贡献更多自己的力量。
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