今后，小型交通事故将可通过手机客户端来解决。11月20日，北京市公安局公安交通管理局、中国保险监督管理委员会北京监管局、北京保险行业协会共同推出“事故e处理”手机客户端。车主使用该手机APP，只需十分钟就能实现对小型交通事故的在线处理。而保险公司将按照在线交通事故责任认定结果，提供更便捷的理赔服务。
发生小型交通事故后，事故任一方当事人可按照APP应用程序的提示，拍摄符合要求的现场照片，其中包括各方事故当事人的驾驶证、行驶证照片以及事故现场照片（含标志标线、接触点、车牌号……）并上传至快清快处科技系统平台，各交通大队的远程处警人员将在第一时间获得交通事故现场的图像信息，并进行实时处理。
特别要注意的是，一旦完成图片上传并获得“照片审核通过”的信息后，相当于证据固定在了权威平台，需要立刻将车开到路边，以便迅速恢复交通。挪车后，当事人双方再进行责任协商，如协商成功，可通过手机填写电子《协议书》，直接进入理赔环节。如果双方对交通事故责任无法进行协商时，管界大队的快处专席将通过事故图像资料确定事故责任，并通过手机APP应用程序向事故当事各方发送定责意见。如果事故当事人认可民警的远程定责意见，则按照手机APP应用程序提示向保险公司进行报案、定损。如果事故当事人仍不认可远程定责的，可通过该软件要求交警出警，或到交通队进一步处理。
该手机APP应用程序中还包括当事人自助向保险公司线上报案、定损等多个环节，能够实现交通事故处理和保险理赔直接对接，通过该软件，事故信息和报案信息还一并推送到保险系统，比拨打保险公司电话更方便，理赔程序也更加简化。
目前，“事故e处理”APP应用程序可在北京市公安局交管局、北京市保监局官方网站、北京保险行业协会网站，“北京交警”微博、微信， 安卓商店、苹果应用程序商店小米应用商店等进行下载、安装使用。下一步，该APP还将在上架。
保险代理处特别提示：
“事故e处理”适用于在本市道路上发生的机动车之间、仅造成车物损失或人员轻微伤，且车辆能够移动的交通事故。但事故任意一方存在无证驾驶、无牌照或涉嫌酒驾等情况必须等警察到现场才可以处理。另外，通过代理处投保车辆保险的我局员工，如遇疑难情况，可拨打代理处电话84518430或13911021931获得及时帮助。
人事公司保险代理处供稿
2015年11月25日
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