消防保安部举办保险理赔知识培训简报
2018-01-02

近两年，各公寓发生了一些保险理赔案件，在案件协调处理过程中，因我公司人员对保险理赔相关政策不熟悉，消保部、物业部、保险公司和受损客户沟通中会出现一些意见分歧，导致理赔案件长时间不能结案，给公司和客户都带来影响。所以，为了加强保险方面的知识，我部于12月6日组织公司相关部门有关人员50余人参加了培训。

培训邀请太平财产保险公司谢小龙和于彦波两位专家对保险相关知识进行讲解，他们分别介绍了太平保险公司发展历史和多年来与房屋公司合作历程，结合他们的实际经验，对可能遇到的各种风险进行了分析；介绍了房屋公司所投保的财产一切险和公众责任险的理赔范围和相关介绍，对保险理赔知识进行了详细的讲解，包括责任认定、理赔的基础和原则、如何保护现场、取证拍照的要点、报案时间和流程、现场查勘、理赔材料准备、支付赔款、在何种情况下需要请第三方机构认证等方面知识进行了详细的讲解，并结合实际案例进行分析；授课结束后，又对参加培训人员所出题的问题进行一一解答。

最后，消保部黄德彪经理进行了小结，首先感谢太平财产保险公司对消保部工作的支持，并给大家上了一堂生动的课程；要求大家通过此次培训熟悉掌握保险理赔知识，在出现财产损失时，能够初步判断出责任方，及时取证，第一时间将情况报消保部，由消保部联系保险公司启动保险理赔程序，避免长时间拖延，致使现场被破坏，损失物品丢失，保险无法理赔，给保险理赔工作造成被动，进而给公司和受损客户带来不必要的损失，希望大家认真总结所学到的知识，并更好的运用到实际工作中去。