一、客户服务
1、6月9日,三里屯物业部以欢度六一儿童节为契机举办了第二期中银E社区APP专项推广活动。活动中,物业部为孩子们准备了水滑梯、海洋球、泡泡秀、彩绘等五花八门的游戏,很快便吸引了不少住户带着孩子们来游玩。在大家欢乐游玩的间隙,物业部结合易拉宝、手册等宣传方式及内容,向客户们进一步讲解了中银E社区手机APP的各项主要功能,并帮助大家下载APP进行注册绑定,体验线上服务的便捷。通过本次活动,三里屯物业部APP的绑定率提升了12个百分点,APP的服务辐射到更多客户,为大家带来了实实在在的优质服务体验。下半年,三里屯物业部还将继续大力开展APP推广活动,努力推动更多功能的落实和使用。
2、6月10日,为答谢齐家园外交公寓住户及周边使馆对齐改工程的理解与支持,启动即将竣工的新3号楼预租,公销部携手齐家园物业部、工程部以大兴西瓜节为契机,举办了2017年齐改工程客户关爱活动及新3号楼预租说明会。活动中,房屋公司张跃总经理首先对各位住户给予齐改工程的支持与理解表达了感谢之情,并诚邀大家选择齐家园新3号楼作为在北京温馨的家。随后,公销部通过PPT演示,进一步向来宾介绍了齐改工程建设时间节点、新3号楼户型面积、居住装修亮点等预租信息以及中银E社区生活通APP服务功能等。来宾对齐改工程整体蓝图有了更为清晰的了解,对入住新3号楼流露出热切期待。说明会后,大家还围绕西瓜节主题进行了吃西瓜、喝西瓜啤酒、猜瓜重等趣味游戏竞赛,来宾积极参与,公司领导为获胜者颁奖,轻松欢乐的氛围进一步拉近了DRC与客户的距离。此次活动增强了传统住户对齐改工程的理解与支持,为新3号楼预租工作的启动打下良好基础,激发了客户对DRC推广的APP互联网+服务创新的兴趣。
二、内部活动
1、自2017年3月中旬起,北京物业管理行业协会举办了为期近2个月的“第一届北京市物业管理行业职业技能竞赛”——暨首届全国物业管理技能竞赛(北京赛区)。来自8个部门的14名员工组队代表房屋公司参加了此次竞赛。本次比赛分为物业管理员岗位和电工岗位两个竞赛项目展开。赛场上,来自多家物业单位的近三百名选手同场竞技,其中房屋公司的选手们奋勇争先、表现突出,熟练的技能、精彩的演讲赢得了现场观众的阵阵掌声。最终,在电工岗位竞赛中,昝鹏越、韩亚良两位同志分别获得了第13、51名的好成绩;管理员岗位竞赛中,马钊、桂鸿绪、蒯博宇三位同志分别取得了第6、31、47名的优异成绩。
2、6月3日,北京医院北楼党支部一行34人在房屋公司党委书记、总经理张跃的陪同下参观了亮马桥外交办公大楼,开展了一次别开生面的主题党风活动。张跃总经理首先代表房屋公司对来宾表示了热烈欢迎,并向大家介绍了服务局和房屋公司的发展历程以及近年来取得的丰硕成果,同时对北京医院长期以来为服务局及房屋公司广大职工提供的优质医疗服务表达了感谢之情。随后,来宾们参观了亮马桥外交办公大楼会议服务区、会所商业区、中控室等配套项目,先进完善的功能设施、细致周到的管理理念、典雅别致的装饰装潢都让嘉宾们赞不绝口。此次参观活动的顺利开展,加深了北京医院与服务局、房屋公司的沟通了解,为双方下一步开展党支部、团委工作奠定了良好基础。
3、6月7日,为了丰富班组员工的文化生活,提高班组的团队凝聚力,亮马桥物业部开展了“优秀影片到班组”的活动,本次活动放映影片《湄公河行动》,保洁班组的40名员工一同观看了影片。物业部班组员工大多工作繁忙,业余文化生活匮乏,很多保洁员反映他们很多年没去过电影院了,这次能有机会观看大屏幕电影,感觉很震撼。影片结束后,班组员工纷纷表示平时他们到会议区大多是为会议活动提供保障服务,如今能亲身感受多功能厅华丽庄重的内部环境,先进的音响设备,心情非常激动。今后大家一定会继续努力工作,争取为外交公寓的住户提供更优质的服务。
4、6月8日,为体现公司、三里屯物业部领导对协平安保队员的重视与关怀,三里屯物业部胡波涛经理、张占军副经理一行来到物业部安保备勤室慰问协平安保队员,并发放了新鲜绿豆和解暑药箱。队员们备受鼓舞和激励,并纷纷表示感谢公司、物业部领导的关怀,必将高标准、严要求,尽职尽责完成好本职工作,不辜负领导的殷切期望。
5、6月9日,奥杰公司安保部组织公司领导班子、各职能处室、各项目部正副经理及相关管理技术人员总计30余人,参观了中国消防博物馆。博物馆一层展厅通过正中大屏幕的声、光、电等综合多媒体技术,上映了一部以“全民消防,生命至上”为主题的博物馆宣传片,为大家展示了中国消防史的发展历程。随后,在防火防灾体验馆,大家又通过逼真的火灾现场模拟项目,真实体验了从火情报警到抢救伤员的全过程。通过参观中国消防博物馆,有关人员不仅掌握了基本的消防应急疏散、避险和处置能力,而且有效地提高了施工管理人员的安全消防意识。